カード不正利用に対する
取組みについて

不正検知システムにより、カードをご利用の際に、過去の不正利用ケースと類似点があったり、会員さまご本人のご利用ケースと異なる点が見受けられた場合、お取引を一部制限させていただく場合がございます。

• このようなお取引の一部制限は、お客さまの信用状況、ご利用可能額等の問題ではなく、カード犯罪防止のための措置でございます。

不正取引モニタリングにより、第三者による不正利用の可能性があるお取引を検知した場合、お取引を一部制限のうえ、カードのご利用確認に関するお願いのメール（ご本人さま利用確認メール）をお送りする場合がございます。

当社からお送りするメールでクレジットカード番号、暗証番号をお聞きすることはございません。

不審メールに関してはこちら

カード利用時に会員さまご本人によるご利用を確認させていただくため、加盟店からカード会社へ電話をかける場合がございます。
その際、店頭でお時間をいただいたり、店頭で会員さまご本人さまに電話口に出ていただき、いくつか簡単な質問をさせていただく場合がございます。

セキュリティコードとは、クレジットカードの裏面または表面に記載された3桁の番号です。クレジットカードをご利用になったお店の担当者が、当社から売上承認を取得するためにお客さまのクレジットカードのセキュリティコードをお伺いする場合がございます。

• セキュリティコードは暗証番号ではありません。お店より確認したいとの申出があった場合は、ご協力いただきますようお願い申しあげます。

当社担当者より最近のクレジットカードご利用内容について、ご本人さまがご利用されたかどうか、または海外（どちらの国）へ渡航されているかなどの確認を、お電話にてご自宅またはお勤め先へさせていただくことがあります。
これらの対応により不正利用の疑いのあるクレジットカードが発見された場合は、すみやかに当該カードを別番号にて再発行させていただきます。当社ではこのような状況を一刻も早く改善するため、「ICカード」による偽造防止技術への取組みや「加盟店への啓発活動」などに一層努めるとともに、捜査当局との連携によりクレジットカード犯罪の撲滅を図って参ります。
会員の皆さまには、ご不便・ご迷惑をおかけすることかと存じますが、何卒ご理解・ご協力を賜りますよう重ねてお願い申しあげます。