キャッシングサービス

キャッシングサービスは、急に現金が必要になった時に、au PAY カードを使って現金をお借り入れできるサービスです。

メリット
  • 急に現金が必要になった時に便利なキャッシングサービスです。
  • 日本全国はもちろん、海外出張や旅行の時にもATM・CDで現地通貨を引き出せます。
  • ご返済方法をあとから変更できます。

サービスの特徴

お持ちのカードによって内容が異なります。
「管理番号」をご確認ください。

「管理番号」1ケタ目を確認「5」または「9」※カード番号ではありません

①お借入方法

  • すぐに現金がお手元に必要な時は、お近くのATMからご利用いただけます。
  • 口座に現金が必要な時は、WEBでお申込後、いつもの口座で受け取れます。
すぐにお手元に現金が必要な時に 全国のコンビニATM・CDで
  • 全国の提携金融機関・コンビニのATM・CDでご利用可能です。
  • 1万円以上1万円単位でのご利用が可能です。
  • au PAY カードと4桁の暗証番号が必要となります。
口座にお金が必要な時に WEBお申し込みでいつもの口座へ
  • 当日のお申込み分を最短数十秒で登録口座にお振込みします。
  • 家族会員さまはWEBでのお申し込みはご利用いただけません。
  • ATM・CDのご利用方法はこちら
  • WEBお申し込みでのお振込み可能時間はこちら

②ご返済方法

③ご返済方法をあとから変更できる

あとdeキャッシングリボなら、国内でご利用いただいた一括返済のキャッシングサービスご利用分を、あとから月々のお支払いに変更いただけます。

④海外でもつかえる

海外出張や旅行の時にも、世界主要都市の空港や銀行のATM・CDで現地通貨を引き出せます。

①お借入方法

  • すぐに現金がお手元に必要な時は、お近くのATMからご利用いただけます。
  • 口座に現金が必要な時は、WEBでお申込後、いつもの口座で受け取れます。
すぐにお手元に現金が必要な時に 全国のコンビニATM・CDで
  • 全国の提携金融機関・コンビニのATM・CDでご利用可能です。
  • 1万円以上1万円単位でのご利用が可能です。
  • au PAY カードと4桁の暗証番号が必要となります。
口座にお金が必要な時に WEBお申し込みでいつもの口座へ
  • 原則として、お申込完了日の翌金融機関営業日の正午以降にカードご利用代金をお支払口座へお振込みします。
  • 家族会員さまはWEBでのお申し込みはご利用いただけません。
  • ATM・CDのご利用方法はこちら

②ご返済方法

③ご返済方法をあとから変更できる

あとdeカードローンなら、国内でご利用いただいた一括返済のキャッシングサービスご利用分を、あとから月々のお支払いに変更いただけます。

④海外でもつかえる

海外出張や旅行の時にも、世界主要都市の空港や銀行のATM・CDで現地通貨を引き出せます。

サービスの詳細

お持ちのカードによって内容が異なります。
「管理番号」をご確認ください。

「管理番号」1ケタ目を確認「5」または「9」※カード番号ではありません

キャッシング(一括返済)

お借り入れ金額を一括でお支払いいただく方法です。

お支払日 毎月4日
  • 金融機関の休業日にあたるときには、翌営業日のお支払いとなります。
ご利用条件について
お支払日 毎月4日
※金融機関の休業日にあたるときには、翌営業日のお支払いとなります。
融資利率
(実質年率)
(実質年率)14.95% ~ 17.95%
※1年を365日とする日割計算
返済方式 元利一括払い
返済期間/回数 32~65日/1回
※お借入日により、返済期間が変わります。

<ご返済例>

4月1日に10万円お借り入れの場合
お支払日:6月4日
お支払額:計103,147円

(お借入金額:100,000円
ご利息:100,000円×17.95%×64日÷365日=3,147円)
担保/保証人 不要
遅延損害金 年率19.92%
※1年を365日とする日割計算
資金使途 自由(事業資金は除く)
ご利用限度額 1万円~500万円
  • ※要審査
  • ※ご利用状況などにより、一部ご利用いただけない場合があります。
ATM利用手数料について

国内提携ATM・CDでの「お借り入れ」の都度、ご利用金額に応じたATM利用手数料がかかります。

  • ・お借入金額 1万円:110円(税込)
  • ・お借入金額 2万円以上:220円(税込)
ご返済シミュレーション

「会員さま専用サイト」では、ご希望のご利用金額やご利用予定日をご入力いただきますと、手数料を自動的に計算いたします。ご利用・ご返済計画の目安にご利用ください。

シミュレーションのご利用方法
  • ログイン→メニュー[キャッシングサービス]を選択。
  • ②「今すぐ借りる」の[キャッシング手数料をシミュレーションする]ボタンを押す。
  • ③画面の必要事項を入力して[計算する]ボタンを押す。
ご融資明細書について

キャッシングサービス・キャッシングリボをご利用された場合、ご利用の都度、貸金業法第17条1項にもとづく書面「ご融資明細書(PDF)」を会員さま専用サイトに掲載いたします。
会員さま専用サイトの「キャッシングなどを利用・照会する」「キャッシングなどを利用・照会する」より、ご融資明細書(PDF)をダウンロードのうえご確認ください。

  • ※ご融資明細書はパソコンでのみご確認いただけます。
  • ※本会員さまのみご利用いただけます。
ご利用可能枠の設定・増額

キャッシングサービス・キャッシングリボご利用可能枠の設定・増額は、au PAY カード会員さま専用サイトよりお手続きください。

  • キャッシングサービスご利用可能枠の設定・増額はカード入会月の翌月から6ヶ月経過後にお手続きいただけます。

お手続き方法

  1. ログイン
  2. ②メニュー欄の「キャッシングサービス」より、[キャッシングを利用する]をクリック。
  3. ③下部のご利用可能枠の設定・増額より[ご利用可能枠の設定・増額を申し込む]をクリック。
  4. ④当社所定の申込書を郵送します。
  5. ⑤必要事項をご記入のうえ、必要書類を添えてご返送ください。*1
  6. ⑥審査結果をご連絡します。*2
  1. 必要書類についてはお送りする申込書でご確認ください。
  2. 審査結果は必要書類到着後、約1週間で郵送にてご連絡します。
  • 申込書はご登録の住所へ郵送となります。住所が変わっている場合は、変更手続きを実施のうえご請求ください。
  • au PAY カード会員さま専用サイトにリンクします。

キャッシング月々返済
(キャッシングリボ)

まとまったお金が必要な時でも、月々無理なくお支払いいただける方法です。

お支払いイメージ

3月1日に10万円お借り入れの場合 現金お借り入れ(キャッシングリボ利用) 5月支払分:元金+利息 6月支払分:元金+利息 7月支払分:元金+利息 ※元利一定
ご利用条件について
お支払日 毎月4日
※金融機関の休業日にあたるときには、翌営業日のお支払いとなります。
融資利率
(実質年率)
(実質年率)14.95% ~ 17.95%
※1年を365日とする日割計算
返済方式 毎月元利定額返済
返済期間/回数

ご利用可能枠の範囲内で繰り返し借り入れる場合には、ご利用残高が変動するため、ご返済期間、ご返済回数、ご返済金額も変更となります。

ご返済金額は、毎月のキャッシングリボ返済元金と利息を含め4,000円(※)となります。

※キャッシング残高が10万円以下の場合
利息は上記金額に含まれています。

※ご利用可能枠が50万円以下の場合

<ご返済例>

2024年6月10日に、残高スライド方式ゆとりコースの毎月元利定額返済で新規借入れをされ、追加借入れがない場合の返済期間/回数/支払総額になります。

借入金額10万円の場合:
  33ヶ月/33 回/128,055 円

借入金額 20 万円の場合:
  33ヶ月/33回/256,123 円

借入金額30万円の場合:
  33ヶ月/33回/384,193 円

借入金額40万円の場合:
  54ヶ月/54回/592,113 円

借入金額50万円の場合:
  53ヶ月/53回/733,226 円

※ お支払いの最終月では、前月お支払いの元金に対するご利息をお支払いいただきます。

担保/保証人 不要
遅延損害金 年率19.92%
※1年を365日とする日割計算
資金使途 自由(事業資金は除く)
ご利用限度額 1万円~500万円
  • ※要審査
  • ※ご利用状況などにより、一部ご利用いただけない場合があります。
  • ※毎月のキャッシングリボ返済元金は、ご利用可能枠が50万円以下の場合、1万円とします。
  • ※キャッシングリボの「返済期間」「返済回数」「返済期日」「返済金額」は、会員さまが新規のご利用またはご返済をされた場合は変動します。
ATM利用手数料について

国内提携ATM・CDでの「お借り入れ」の都度、ご利用金額に応じたATM利用手数料がかかります。

  • ・お借入金額 1万円      :110円(税込)
  • ・お借入金額 2万円以上:220円(税込)
ご返済シミュレーション

「会員さま専用サイト」では、ご希望の利用金額や月々のご返済金額(元金)などをご入力いただきますと、利息を自動的に計算いたします。ご利用・ご返済計画の目安にご利用ください。

シミュレーションのご利用方法
  • ログイン→メニュー[キャッシングサービス]を選択。
  • ②「今すぐ借りる」の[キャッシングリボ利息をシミュレーションする]ボタンを押す。
  • ③画面の必要事項を入力して[計算する]ボタンを押す。
ご融資明細書について

キャッシングサービス・キャッシングリボをご利用された場合、ご利用の都度、貸金業法第17条1項にもとづく書面「ご融資明細書(PDF)」を会員さま専用サイトに掲載いたします。
会員さま専用サイトの「キャッシングなどを利用・照会する」「キャッシングなどを利用・照会する」より、ご融資明細書(PDF)をダウンロードのうえご確認ください。

  • ※ご融資明細書はパソコンでのみご確認いただけます。
  • ※本会員さまのみご利用いただけます。
ご利用可能枠の設定・増額

キャッシングサービス・キャッシングリボご利用可能枠の設定・増額は、au PAY カード会員さま専用サイトよりお手続きください。

  • キャッシングサービスご利用可能枠の設定・増額はカード入会月の翌月から6ヶ月経過後にお手続きいただけます。

お手続き方法

  1. ログイン
  2. ②メニュー欄の「キャッシングサービス」より、キャッシング月々返済(キャッシングリボ)[キャッシングリボを利用する]をクリック。
  3. ③下部のご利用可能枠の設定・増額より[ご利用可能枠設定・増額を申し込む]をクリック。
  4. ④当社所定の申込書を郵送します。
  5. ⑤必要事項をご記入のうえ、収入証明書の写しとご本人さまを確認できる書類の写しを添えてご返送ください。*1
  6. ⑥審査結果をご連絡します。*2
  1. 収入証明書とご本人さまを確認できる書類についてはお送りする申込書でご確認ください。
  2. 審査結果は必要書類到着後、約1週間で郵送にてご連絡します。
  • 申込書はご登録の住所への郵送となります。住所が変わっている場合は、変更手続きを実施のうえご請求ください。
  • au PAY カード会員さま専用サイトにリンクします。
  • 家族会員さまご利用分の変更手続きは、本会員さまがお手続きください。

あとdeキャッシングリボ

国内でご利用いただいた一括返済のキャッシングサービスご利用分を、あとから月々のお支払いに変更いただける方法です。

お支払いイメージ

キャッシング(一括返済)のお借り入れ10万円をキャッシング月々返済(キャッシングリボ)に変更 現金お借り入れ(キャッシングサービス利用) 1回目のお支払い:元金+利息 2回目のお支払い:元金+利息 3回目のお支払い:元金+利息 ※元利一定
ご利用条件について
お支払日 毎月4日
※金融機関の休業日にあたるときには、翌営業日のお支払いとなります。
お支払開始日 お申し込みいただいた日がキャッシングリボご利用日となり、翌々月のご請求よりお支払いが開始となります。
お支払例 あとdeキャッシングリボ申込締切日は毎月異なります。
詳しいお支払例は下図をご参照ください。
4月末に現金お借り入れの場合のお支払例イメージ
お支払方法変更受付期間

変更受付期間は、お客さまが支払口座に指定している金融機関によって異なります。締切日は会員さま専用サイトでご確認ください。

  • ① トップ画面の請求額の横にある「明細確認」ボタンを押す
  • ② 次の画面の「お支払方法を変更する」欄にて、「変更締切日時」が表示されます
手数料・利息の計算方法

【請求確定前のお申し込み】
ご利用日までさかのぼり、手数料・利息を再計算いたします。
【請求確定後のお申し込み】
請求確定日までさかのぼり、手数料・利息を再計算いたします。

キャッシングリボにおける利息
利息 = 融資残高 × 実質年率 × ご利用日数(※) ÷ 365日
※キャッシングリボに変更したタイミングにより異なります。
請求確定前に変更:ご利用日までさかのぼって再計算します。
請求確定後に変更:請求確定日までさかのぼって再計算します。
ご返済シミュレーション

「会員さま専用サイト」では、ご希望のご利用金額や月々のご返済金額(元金)などをご入力いただきますと、手数料・利息を自動的に計算いたします。ご利用・ご返済計画の目安にご利用ください。

シミュレーションのご利用方法
  • ログイン→メニュー[キャッシングサービス]を選択
  • ②「今すぐ借りる」の[キャッシングリボ利息をシミュレーションする]ボタンを押す
  • ③画面の必要事項を入力して[計算する]ボタンを押す。
  • au PAY カード会員さま専用サイトにリンクします。
  • 家族会員さまご利用分の変更手続きは、本会員さまがお手続きください。

キャッシング(一括返済)

お借り入れ金額を一括でお支払いいただく方法です。

お支払日 毎月10日
  • 金融機関の休業日にあたるときには、翌営業日のお支払いとなります。
ご利用条件について
お支払日 毎月10日
※金融機関の休業日にあたるときには、翌営業日のお支払いとなります。
融資利率
(実質年率)
(実質年率)14.95% ~ 17.95%
※1年を365日とする日割計算
返済方式 元利一括払い
返済期間/回数 23 ~ 59日/1回
※お借入日により、返済期間が変わります。

<ご返済例>

4月1日に10万円お借り入れの場合
お支払日:5月10日
お支払額:計101,917円

(お借入金額:100,000円
ご利息:100,000円×17.95%×39日÷365日=1,917円)
担保/保証人 不要
遅延損害金 年率19.92%
※1年を365日とする日割計算
資金使途 自由(事業資金は除く)
ご利用限度額 1万円~500万円
  • ※要審査
  • ※ご利用状況などにより、一部ご利用いただけない場合があります。
ATM利用手数料について

国内提携ATM・CDでの「お借り入れ」の都度、ご利用金額に応じたATM利用手数料がかかります。

  • ・お借入金額 1万円:110円(税込)
  • ・お借入金額 2万円以上:220円(税込)
ご返済シミュレーション

「会員さま専用サイト」では、ご希望のご利用金額やご利用予定日をご入力いただきますと、手数料を自動的に計算いたします。ご利用・ご返済計画の目安にご利用ください。

シミュレーションのご利用方法
  • ログイン→メニュー[キャッシングサービス]を選択。
  • ②「今すぐ借りる」の[キャッシング手数料をシミュレーションする]ボタンを押す。
  • ③画面の必要事項を入力して[計算する]ボタンを押す。
ご融資明細書について

キャッシングサービス・カードローンをご利用された場合、ご利用の都度、貸金業法第17条1項にもとづく書面「ご融資明細書(PDF)」を会員さま専用サイトに掲載いたします。
会員さま専用サイトの「キャッシングなどを利用・照会する」「キャッシングなどを利用・照会する」より、ご融資明細書(PDF)をダウンロードのうえご確認ください。

  • ※ご融資明細書はパソコンでのみご確認いただけます。
  • ※本会員さまのみご利用いただけます。
ご利用可能枠の設定・増額

キャッシングサービス・カードローンご利用可能枠の設定・増額は、au PAY カード会員さま専用サイトよりお手続きください。

お手続き方法

  1. ログイン
  2. ②メニュー欄の「キャッシングサービス」より、[キャッシングを利用する]をクリック。
  3. ③下部のご利用可能枠の設定・増額より[ご利用可能枠の設定・増額を申し込む]をクリック。
  4. ④当社所定の申込書を郵送します。
  5. ⑤必要事項をご記入のうえ、必要書類を添えてご返送ください。*1
  6. ⑥審査結果をご連絡します。*2
  1. 必要書類についてはお送りする申込書でご確認ください。
  2. 審査結果は必要書類到着後、約1週間で郵送にてご連絡します。
  • 申込書はご登録の住所へ郵送となります。住所が変わっている場合は、変更手続きを実施のうえご請求ください。
  • au PAY カード会員さま専用サイトにリンクします。

キャッシング月々返済
(カードローン)

まとまったお金が必要な時でも、月々無理なくお支払いいただける方法です。

お支払いイメージ

3月1日に10万円お借り入れの場合 現金お借り入れ(カードローン利用) 5月支払分:元金+利息 6月支払分:元金+利息 7月支払分:元金+利息 ※元金一定
ご利用条件について
お支払日 毎月10日
※金融機関の休業日にあたるときには、翌営業日のお支払いとなります。
融資利率
(実質年率)
(実質年率)14.95% ~ 17.95%
※1年を365日とする日割計算
返済方式 毎月元金定額返済
※ボーナス併用返済または一部返済もできます。
返済期間/回数

ご利用可能枠の範囲内で繰り返し借り入れる場合には、ご利用残高が変動するため、ご返済期間、ご返済回数も変更となります。
お支払金額は、毎月のカードローン返済元金の1万円に利息を加えた金額(※)となります。

※ご利用可能枠が50万円以下の場合

<ご返済例>

ご返済元金1万円の毎月元金定額返済で新規借り入れをされ、追加借り入れがない場合の返済期間/回数になります。

借入金額 10万円の場合:
  11か月/11回

借入金額 20万円の場合:
  21か月/21回

借入金額 30万円の場合:
  31か月/31回

借入金額 40万円の場合:
  41か月/41回

借入金額 50万円の場合:
  51か月/51回

※お支払いの最終月では、前月お支払いの元金に対するご利息をお支払いいただきます。

担保/保証人 不要
遅延損害金 年率19.92%
※1年を365日とする日割計算
資金使途 自由(事業資金は除く)
ご利用限度額 1万円~500万円
  • ※要審査
  • ※ご利用状況などにより、一部ご利用いただけない場合があります。
  • ※毎月のカードローン返済元金は、ご利用可能枠が50万円以下の場合、1万円とします。
  • ※カードローンの「返済期間」「返済回数」「返済期日」「返済金額」は、会員さまが新規のご利用またはご返済をされた場合は変動します。
ATM利用手数料について

国内提携ATM・CDでの「お借り入れ」の都度、ご利用金額に応じたATM利用手数料がかかります。

  • ・お借入金額 1万円      :110円(税込)
  • ・お借入金額 2万円以上:220円(税込)
ご返済シミュレーション

「会員さま専用サイト」では、ご希望の利用金額や月々のご返済金額(元金)などをご入力いただきますと、利息を自動的に計算いたします。ご利用・ご返済計画の目安にご利用ください。

シミュレーションのご利用方法
  • ログイン→メニュー[キャッシングサービス]を選択。
  • ②「今すぐ借りる」の[カードローン利息をシミュレーションする]ボタンを押す。
  • ③画面の必要事項を入力して[計算する]ボタンを押す。
ご融資明細書について

キャッシングサービス・カードローンをご利用された場合、ご利用の都度、貸金業法第17条1項にもとづく書面「ご融資明細書(PDF)」を会員さま専用サイトに掲載いたします。
会員さま専用サイトの「キャッシングなどを利用・照会する」「キャッシングなどを利用・照会する」より、ご融資明細書(PDF)をダウンロードのうえご確認ください。

  • ※ご融資明細書はパソコンでのみご確認いただけます。
  • ※本会員さまのみご利用いただけます。
ご利用可能枠の設定・増額

キャッシングサービス・カードローンご利用可能枠の設定・増額は、au PAY カード会員さま専用サイトよりお手続きください。

お手続き方法

  1. ログイン
  2. ②メニュー欄の「キャッシングサービス」より、キャッシング月々返済(カードローン)[カードローンを利用する]をクリック。
  3. ③下部のご利用可能枠の設定・増額より[ご利用可能枠設定・増額を申し込む]をクリック。
  4. ④当社所定の申込書を郵送します。
  5. ⑤必要事項をご記入のうえ、収入証明書の写しとご本人さまを確認できる書類の写しを添えてご返送ください。*1
  6. ⑥審査結果をご連絡します。*2
  1. 収入証明書とご本人さまを確認できる書類についてはお送りする申込書でご確認ください。
  2. 審査結果は必要書類到着後、約1週間で郵送にてご連絡します。
  • 申込書はご登録の住所への郵送となります。住所が変わっている場合は、変更手続きを実施のうえご請求ください。
  • au PAY カード会員さま専用サイトにリンクします。
  • 家族会員さまご利用分の変更手続きは、本会員さまがお手続きください。

あとdeカードローン

国内でご利用いただいた一括返済のキャッシングサービスご利用分を、あとから月々のお支払いに変更いただける方法です。

お支払いイメージ

キャッシング(一括返済)のお借り入れ10万円をキャッシング月々返済(カードローン)に変更 現金お借り入れ(キャッシングサービス利用) 1回目のお支払い:元金+利息 2回目のお支払い:元金+利息 3回目のお支払い:元金+利息 ※元金一定
ご利用条件について
お支払日 毎月10日
※金融機関の休業日にあたるときには、翌営業日のお支払いとなります。
お支払開始日 お申し込みいただいた日がカードローンご利用日となります。ご利用日により、カードローンお支払開始日が異なりますので、それによりキャッシングサービスおよびカードローンをあわせた初回支払金額が異なります。
お支払例 毎月15日のカードのご利用代金締切日を基準として、あとdeカードローンのお申込日により、お支払内容が異なります。
※ あとdeカードローン申込締切日は毎月異なります。
4月末に現金お借り入れの場合のお支払例イメージ
お支払方法変更受付期間

変更受付期間は、お客さまが支払口座に指定している金融機関によって異なります。締切日は会員さま専用サイトでご確認ください。

  • ① トップ画面の請求額の横にある「明細確認」ボタンを押す
  • ② 次の画面の「お支払方法を変更する」欄にて、「変更締切日時」が表示されます
手数料・利息の計算方法

「あとdeカードローン」お申込日前日までをキャッシングサービスご利用期間、お申込日をカードローンご利用日とし、ご利用金額に対する手数料・利息をそれぞれ日割計算します。

キャッシングサービスにおける手数料
手数料 = ご利用金額 × 実質年率 × ご利用日数(※1) ÷ 365日
※1 ご利用日数 = ご利用の翌日から あとdeカードローンお申込日前日までの日数
カードローンにおける利息
利息 = 融資残高 × 実質年率 × ご利用日数(※2) ÷ 365日
※2 ご利用日数 = カードローン返済初回:あとdeカードローンお申込日から締切日(15日)までの日数
カードローン返済2回目以降:締切日の翌日から翌月の締切日までの日数
ご返済シミュレーション

「会員さま専用サイト」では、ご希望のご利用金額や月々のご返済金額(元金)などをご入力いただきますと、手数料・利息を自動的に計算いたします。ご利用・ご返済計画の目安にご利用ください。

シミュレーションのご利用方法
  • ログイン→メニュー[キャッシングサービス]を選択
  • ②「今すぐ借りる」の[カードローン利息をシミュレーションする]ボタンを押す
  • ③画面の必要事項を入力して[計算する]ボタンを押す。
  • au PAY カード会員さま専用サイトにリンクします。
  • 家族会員さまご利用分の変更手続きは、本会員さまがお手続きください。

ご注意事項

貸付条件を確認し、借りすぎに注意しましょう。

auフィナンシャルサービス株式会社
登録番号:関東財務局長(4)第01503号
協会員番号:日本貸金業協会会員 第005845号

返済等でお悩みの方は
日本貸金業協会

貸金業相談・紛争解決センター
0570-051-051
受付時間 9:00~17:00(休:土、日、祝日、年末年始)

返済等でお悩みの方は

日本貸金業協会
貸金業相談・紛争解決センター
0570-051-051
受付時間 9:00~17:00(休:土、日、祝日、年末年始)

お問い合わせ

お問い合わせの前に(よくあるご質問)

お支払いに関するお問い合わせ

お持ちのカードによってお問い合わせ先が異なります。
「管理番号」をご確認ください。

「管理番号」1ケタ目を確認「9」または「5」※カード番号ではありません

会員さま専用サイトでの管理番号ご確認方法

※カード番号ではありません

  1. 1.画面右上のアイコンをクリック
  2. 2.管理番号の1ケタ目を確認

管理番号が9から始まる方のお問い合わせ
(お支払日が毎月10日の方)
※カード番号ではありません

  • こちらは管理番号が「9」から始まる方のお問い合わせ窓口です。番号によりお問い合わせ窓口が異なりますので、ご注意ください。

<カードを紛失・盗難された方> 24時間受付

  • 国内からお問い合わせいただく場合

    0120-994-388(通話料無料)

    03-6758-7388(通話料有料)

    • フリーコールをご利用いただけない場合
  • 海外からお問い合わせいただく場合

    国際アクセス番号 +81-3-6758-7388(通話料有料)

<お支払いが間に合わなかった方> 9:00~17:20(土日祝除く)

(保証会社)三菱UFJニコスカスタマーズセンター
0570-55-0202

  • 当社のその他のコールセンターでの対応はいたしかねます

自動音声応答サービス

0120-994-388(通話料無料)
受付時間:24時間
STEP1:プッシュ番号は続けて押さずに、メッセージが流れてから順に入力
STEP2:カード番号16桁を入力
STEP3:暗証番号4桁を入力

お問い合わせ内容 プッシュ番号
ご請求額・ご利用可能額に関する照会 ご請求金額照会 「1」→「1」
ご利用可能額照会 「1」→「2」
お支払方法の変更・ご相談 あとdeリボのお申し込み 「2」→「1」
あらかじめリボの設定・解除
  • 会員さま専用サイトでお手続きください(URLをメールで送付します)
「2」→「2」
お客さま情報の変更 住所・勤務先変更
  • 会員さま専用サイトでお手続きください(URLをメールで送付します)
「3」→「1」
住所・勤務先変更(資料請求) 「3」→「2」
お支払口座の登録・変更(資料請求) 「3」→「3」
暗証番号の変更 暗証番号の変更(資料請求) 「4」→「1」
カードの紛失・盗難 「5」

auフィナンシャルサービスコールセンター

03-6758-7388(通話料有料)
受付時間:9:00~18:00

  • お手元にカードをご用意のうえ、お問い合わせください。
  • 音声アナウンスが流れますので、ガイダンスにしたがってメニューをご選択ください。
  • au PAY ゴールドカード会員さまはカード裏面の番号におかけ直しください。
  • オペレーターによる対応は、1~5日頃、決済日(10日。土日祝の場合、翌営業日)、20日~25日頃は、大変混雑します。また、平日12時から15時はつながりにくくなっておりますので、比較的つながりやすい明朝にご連絡をお願いいたします。混雑しない日時についても状況によってはお電話がつながりにくい場合もございます。

管理番号が5から始まる方のお問い合わせ
(お支払日が毎月4日の方)
※カード番号ではありません

  • こちらは管理番号が「5」から始まる方のお問い合わせ窓口です。番号によりお問い合わせ窓口が異なりますので、ご注意ください。

<カードを紛失・盗難された方> 24時間受付

  • 国内からお問い合わせいただく場合

    0120-575-330(通話料無料)

    03-6692-5026(通話料有料)

    • フリーコールをご利用いただけない場合
  • 海外からお問い合わせいただく場合

    国際アクセス番号 +81-3-6692-5026(通話料有料)

<お支払いが間に合わなかった方>

(お手元にご利用代金に関するご案内が届いている場合)

  • セゾン債権回収株式会社(委託先)
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