ご利用可能額を確認・変更する
au PAY カード会員さま専用サイトにて、ご利用可能額をご確認いただけます。
ご利用可能額を確認する
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- ①
- au PAY カード会員さま専用サイトTOPページのメニューより[ご利用可能額]を選択してください。
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- ②
- ご利用可能額がご確認いただけます。
au PAY カード会員さま専用サイトにて[ご利用可能額]を選択し、確認する。
会員さま専用サイトTOPメニューイメージ
- 上の画像は、実際の画面と異なる場合がございます。
- ゴールド会員さま、家族会員さまは一部メニューが異なります。
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1
お手持ちのスマートフォンより、au PAY カードアプリを選択してください。
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ホーム画面より[ご利用可能額]を選択し、ご確認ください。
![ホーム画面より[ご利用可能額]を選択し、ご確認ください。](/support/increase/img/img_increase_01.png)
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ご利用可能枠を変更する
au PAY カードのご利用可能枠の増枠については、「継続的な増枠」と、「一時的な増枠」のお申し込みが可能です。減枠についてもお申し込みいただけます。
継続的な増枠
au PAY カードをメインカードとしてご利用いただているお客さまや、ご利用可能枠に余裕を持ちたいお客さま、長期的にご利用が増える場合などについて承ります。
一時的な増枠
海外旅行の際や高額商品を購入される場合などは、一定期間カードご利用可能枠の増枠などを承ります。
詳しくはauフィナンシャルサービスコールセンターへお問い合わせください。
- ご入会後6カ月以内は、ご利用可能枠の増枠はお申し込みいただけません。
- ご利用可能額の増枠には、所定の審査が必要です。
会員さま専用サイトでの管理番号ご確認方法
※カード番号ではありません
管理番号が「9」から始まる方の
（お支払日が毎月10日の方）
※カード番号ではありません
- こちらは管理番号が「9」から始まる方のお問い合わせ窓口です。番号によりお問い合わせ窓口が異なりますので、ご注意ください。
＜カードを紛失・盗難された方＞ 24時間受付
- 国内からお問い合わせいただく場合
0120-994-388（通話料無料）
03-6758-7388（通話料有料）
- フリーコールをご利用いただけない場合
- 海外からお問い合わせいただく場合
国際アクセス番号 +81-3-6758-7388（通話料有料）
＜お支払いが間に合わなかった方＞ 9:00～17:20（土日祝除く）
（保証会社）三菱ＵＦＪニコスカスタマーズセンター
0570-55-0202
- 当社のその他のコールセンターでの対応はいたしかねます
自動音声応答サービス
0120-994-388（通話料無料）
受付時間：24時間
STEP1：プッシュ番号は続けて押さずに、メッセージが流れてから順に入力
STEP2：カード番号16桁を入力
STEP3：暗証番号4桁を入力
| お問い合わせ内容 | プッシュ番号 | |
|---|---|---|
| ご請求額・ご利用可能額に関する照会 | ご請求金額照会 | 「1」→「1」 |
| ご利用可能額照会 | 「1」→「2」 | |
| お支払方法の変更・ご相談 | あとdeリボのお申し込み | 「2」→「1」 |
あらかじめリボの設定・解除
|
「2」→「2」 | |
| お客さま情報の変更 | 住所・勤務先変更
|
「3」→「1」 |
| 住所・勤務先変更（資料請求） | 「3」→「2」 | |
| お支払口座の登録・変更（資料請求） | 「3」→「3」 | |
| 暗証番号の変更 | 暗証番号の変更（資料請求） | 「4」→「1」 |
| カードの紛失・盗難 | 「5」 | |
auフィナンシャルサービスコールセンター
03-6758-7388（通話料有料）
受付時間:9:00~18:00
- お手元にカードをご用意のうえ、お問い合わせください。
- 音声アナウンスが流れますので、ガイダンスにしたがってメニューをご選択ください。
- au PAY ゴールドカード会員さまはカード裏面の番号におかけ直しください。
- オペレーターによる対応は、1～5日頃、決済日（10日。土日祝の場合、翌営業日）、20日～25日頃は、大変混雑します。また、平日12時から15時はつながりにくくなっておりますので、比較的つながりやすい明朝にご連絡をお願いいたします。混雑しない日時についても状況によってはお電話がつながりにくい場合もございます。
管理番号が「5」から始まる方の
（お支払日が毎月4日の方）
※カード番号ではありません
- こちらは管理番号が「5」から始まる方のお問い合わせ窓口です。番号によりお問い合わせ窓口が異なりますので、ご注意ください。
＜カードを紛失・盗難された方＞ 24時間受付
- 国内からお問い合わせいただく場合
0120-575-330（通話料無料）
03-6692-5026（通話料有料）
- フリーコールをご利用いただけない場合
- 海外からお問い合わせいただく場合
国際アクセス番号 +81-3-6692-5026（通話料有料）
＜お支払いが間に合わなかった方＞
（お手元にご利用代金に関するご案内が届いている場合）
- セゾン債権回収株式会社（委託先）
受付時間：9:00～17:20（土日祝日、年末年始を除く）
03-6733-0100
（お手元にご利用代金に関するご案内が届いていない場合）
- auフィナンシャルサービス コールセンター
受付時間：9:00～18:00（年中無休）
03-6692-5021
自動音声応答サービス
0120-628-222（通話料無料）
受付時間：24時間
STEP1：カード番号16桁と＃を入力
STEP2：暗証番号4桁と＃を入力
STEP3：ショートカットキーを入力
| ショートカットキー | お手続きメニュー |
|---|---|
| 1100# | ご請求金額照会 |
| 1200# | ご利用残高照会 |
| 1300# | ご利用可能額照会 |
| 2110# | あとdeリボ（ショッピング1回払い → リボ変更） |
| 2120# | あとdeリボ（ショッピングボーナス1回払い → リボ変更） |
| 2131# | あらかじめリボの設定 |
| 2139# | あらかじめリボの解除 |
| 2140# | ショッピングリボ支払コース変更 |
| 2150# | ショッピングリボ増額返済 |
| 2160# | あとdeリボ（ショッピング1回払い+2回払い＋ボーナス一括払い → リボ変更） |
| 2210# | あとdeキャッシングリボのお申し込み |
| 2250# | キャッシングリボ増額返済 |
| 3300# | 資料請求
|
| 4100# | 口座変更用紙送付 |
| 4200# | 暗証番号の変更 |
| 4300# | ご利用可能枠増枠 |
| 7100# | オンラインキャッシング |
| 8100# | ETCカード発行受付 |
| 資料請求コード | 資料名 |
|---|---|
| 9925 | ショッピング・キャッシングサービスご利用可能枠変更申込書 |
auフィナンシャルサービスコールセンター
03-6692-5021（通話料有料）
受付時間:9:00~18:00
- お手元にカードをご用意のうえ、お問い合わせください。
- 音声アナウンスが流れますので、ガイダンスにしたがってメニューをご選択ください。
- au PAY ゴールドカード会員さまはカード裏面の番号におかけ直しください。
- オペレーターによる対応は、お支払日以降（4～10日頃）、18～26日頃は、大変混雑します。また、お昼11時30分から13時30分頃はつながりにくくなっておりますので、比較的つながりやすいお日にち・時間帯にご連絡をお願いいたします。混雑しない日時についても状況によってはお電話がつながりにくい場合もございます。
