カードの有効期限・更新について

カードの有効期限は、カード表面に記載されている月の末日までです。
更新時のご注意事項などをご案内しておりますので、お手元に新しいカードが届きましたらこちらをご確認ください。

【ご注意】
新しい期限のカードはご登録のご自宅住所宛に有効期限到来までにお届けします。
お引越し等で住所が変わられた場合、新しいカードがお届けできない場合もございますので、当社にご登録いただいているお客さま情報をご確認のうえ、変更のお手続きをお願いします。

お客さま情報を確認・変更する
  • au PAY カード会員さま専用サイトにリンクします。

カード有効期限と更新カードのお届けについて

新しいカードはお手元に届いた日からお使いいただけます。
必ず会員規約をご確認・同意いただき、カード裏面の署名欄に直筆でお名前をご記入のうえお使いください。
古いカードにははさみを入れてお客さまご自身で処分をお願いします。

有効期限はカード表面でご確認いただけます。
署名欄にお名前を記入してください。

<注意事項>

  • 更新には審査があります。審査の結果、カードが発行されない場合があります。
  • 一定期間ご利用がなかったお客さまには、更新に関するお知らせをお送りします。
  • au通信料(※)のみをカードでご利用されている場合は更新カードを送付せず、当社にてお預かりさせていただいております。お預かり後も、お客さまから送付のお申し出がございましたら、カードを発送します。また、更新カードがお手元にない場合もau通信料のお支払いその他一部決済は、継続してご利用いただけます。詳しくはこちら
  • カードは簡易書留郵便にてお届けします。簡易書留郵便には保管期限があります。必ず保管期限内にお受け取りください。
  • 家族カードも同時に更新となりますので、本会員さまの更新カードと同封にてお送りします。
  • ETCカードの有効期限は、au PAY カードの有効期限とは異なる場合がございます。必ずETCカード券面の有効期限をご確認ください。一定期間ETCカードのご利用がない場合には、発行を見送らせていただいておりますのでご注意ください。詳しくはこちら
  • ご利用明細書に以下の記載がある加盟店での利用が対象です。
    au電話利用料、KDDI料金、KDDIご利用料金

更新時に必要なお手続きについて

新しいカードが届いた際に必要なお手続きについてご案内します。

①インターネットショッピングなどの登録情報をご確認ください

有効期限、セキュリティコードが変更されていますので、インターネットショッピングや継続的なお支払い等に登録されている場合は、お客さまご自身で変更をお願いいたします。

有効期限
セキュリティコード

②各種料金のお支払いの引き継ぎをご確認ください

au(KDDI)料金や公共料金のお支払いは自動的に引き継ぎますが、一部お客さまご自身でのお手続きが必要な支払い先がございます。詳しくはこちら

③ETCカードの有効期限切れにご注意ください

有効期限切れのETCカードをご使用になられた場合や、有効期限の末日に有料道路を走行され、日付を跨いだ場合はETCレーンの発進制御バーが開きませんので、必ずETCカード券面の有効期限をご確認ください。
詳しくはこちら

au PAY 残高へのチャージについて

更新後の新しいカードでau PAY 残高へのチャージを行う場合は、新しい有効期限をご登録いただく必要があります。

<チャージ画面での登録内容の確認および再登録の方法>

チャージ画面に更新前カードのカード番号および有効期限が表示されますので右横の「削除」ボタンを押下いただき、更新されたクレジットカードの情報を改めてご登録のうえ、チャージしてください。

有効期限到来後のカードではチャージできません 有効期限到来後のカードではチャージできません

お手続き不要で継続・更新される内容

  • お支払口座
  • あらかじめリボ等
  • Apple Pay
  • 本人認証サービス

更新カードのお預かりについて

au通信料(※)のみをカードでご利用されている場合は、更新カードを送付せず当社にてお預かりさせていただいております。
お預かり後も、お客さまから送付のお申し出がございましたら、カードを発送します。
また、更新カードがお手元にない場合も、以下のサービス等は継続してご利用いただけます。

  • ご利用明細書に以下の記載がある加盟店での利用が対象です。
    au電話利用料、KDDI料金、KDDIご利用料金
  • au通信料のお支払い
  • au PAY アプリでの一部サービス(auかんたん決済・Apple Pay等)

以下サービス等をご利用の場合は更新カードが必要となります。

  • プラスチックカードを必要とする店頭でのショッピング
  • インターネットショッピングでのお支払い新規登録
  • ゴールドカードへのランクアップ
  • 家族カード、ETCカードの追加
  • WEBキャッシング申し込み、ATMでのキャッシング等

更新カードの送付をご希望の際のお手続き方法

更新カードの送付をご希望の際は、コールセンターまでお問い合わせください。

クレジットカード会員さま
オペレーター受付

お電話の際、お手元にカードをご用意のうえ、お問い合わせください。

auフィナンシャルサービス コールセンター

受付時間:9:00~18:00(年中無休)

  • 次の時期はお電話が大変混み合います。
  • お支払日(毎月10日、土日祝の場合は翌営業日)から数日間
  • 各種メールや郵送物到着後の数日間
    (12時~14時、夕方17時~18時は特に混み合います。)

03-6758-7388(通話料有料)

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