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5.住所・勤務先変更について

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6.お支払口座の登録・変更について

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「自動音声応答」、「よくあるご質問」で解決できないお問合せを承ります。
(「自動音声応答」、「よくあるご質問」は24時間いつでもご利用可能です。)

7.暗証番号の照会・変更について

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8.その他お問い合わせ

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3.あとdeリボのお申込みについて

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(赤線で囲まれた部分に記載しております。)

通話料無料でご利用いただけます。
または会員さま専用サイトの「ゴールドカード特典を確認する」より「お問い合わせ(ゴールドデスク)」をご確認ください。

※au PAY ゴールドカード(Mastercard®)の例

「自動音声応答」、「よくあるご質問」で解決できないお問合せを承ります。
(「自動音声応答」、「よくあるご質問」は24時間いつでもご利用可能です。)

5.住所・勤務先変更について

以下よりご確認ください。電話番号はお間違えのないようにお願いいたします。

会員さま専用サイトでお手続き

お電話いただくなくても、ご照会やお手続きは可能です。会員さま専用サイトなら24時間ご利用いただけます。

au ID・パスワードをお忘れの方は、auIDの確認・パスワードの再設定をお願いいたします。

紛失・盗難時以外は、お手元にカードをご用意のうえ、お問い合わせください。

■自動音声応答/紛失・盗難 受付時間:24時間

0120-994-388 (通話料無料)

海外で紛失・盗難された場合

国際アクセス番号+81-3-6758-7388(通話料有料)

  • ご請求金額の照会など一部メニューは、本会員さまのみご利用いただけます。
  • カード番号・暗証番号のご入力が必要となるメニューがございます。お手元にカードをご用意のうえ、お問い合わせください。

オペレーターを希望の方はこちら

クレジットカード会員さま

お電話の際、お手元にカードをご用意のうえ、お問い合わせください。

auフィナンシャルサービス コールセンター

受付時間:9:00~18:00(年中無休)

  • 次の時期はお電話が大変混み合います。
  • お支払日(毎月10日、土日祝の場合は翌営業日)から数日間
  • 各種メールや郵送物到着後の数日間
    (12時~14時、夕方17時~18時は特に混み合います。)

03-6758-7388(通話料有料)

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(「自動音声応答」、「よくあるご質問」は24時間いつでもご利用可能です。)

ゴールドカード会員さま

お電話の際、お手元にカードをご用意のうえ、お問い合わせください。

auフィナンシャルサービス ゴールドデスク

受付時間:9:00~18:00(年中無休)

カード裏面の番号におかけください。
(赤線で囲まれた部分に記載しております。)

通話料無料でご利用いただけます。
または会員さま専用サイトの「ゴールドカード特典を確認する」より「お問い合わせ(ゴールドデスク)」をご確認ください。

※au PAY ゴールドカード(Mastercard®)の例

「自動音声応答」、「よくあるご質問」で解決できないお問合せを承ります。
(「自動音声応答」、「よくあるご質問」は24時間いつでもご利用可能です。)

6.お支払口座の登録・変更について

以下よりご確認ください。電話番号はお間違えのないようにお願いいたします。

会員さま専用サイトでお手続き

お電話いただくなくても、ご照会やお手続きは可能です。会員さま専用サイトなら24時間ご利用いただけます。

au ID・パスワードをお忘れの方は、auIDの確認・パスワードの再設定をお願いいたします。

紛失・盗難時以外は、お手元にカードをご用意のうえ、お問い合わせください。

■自動音声応答/紛失・盗難 受付時間:24時間

0120-994-388 (通話料無料)

海外で紛失・盗難された場合

国際アクセス番号+81-3-6758-7388(通話料有料)

スキップ番号
「音声案内にしたがって、番号を押してください。」のメッセージが流れたあと「142」を押してください。目的のメニューへ直接遷移することができ、アナウンスを短縮することが可能です。

  • ご請求金額の照会など一部メニューは、本会員さまのみご利用いただけます。
  • カード番号・暗証番号のご入力が必要となるメニューがございます。お手元にカードをご用意のうえ、お問い合わせください。

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クレジットカード会員さま

お電話の際、お手元にカードをご用意のうえ、お問い合わせください。

auフィナンシャルサービス コールセンター

受付時間:9:00~18:00(年中無休)

  • 次の時期はお電話が大変混み合います。
  • お支払日(毎月10日、土日祝の場合は翌営業日)から数日間
  • 各種メールや郵送物到着後の数日間
    (12時~14時、夕方17時~18時は特に混み合います。)

03-6758-7388(通話料有料)

「自動音声応答」、「よくあるご質問」で解決できないお問合せを承ります。
(「自動音声応答」、「よくあるご質問」は24時間いつでもご利用可能です。)

ゴールドカード会員さま

お電話の際、お手元にカードをご用意のうえ、お問い合わせください。

auフィナンシャルサービス ゴールドデスク

受付時間:9:00~18:00(年中無休)

カード裏面の番号におかけください。
(赤線で囲まれた部分に記載しております。)

通話料無料でご利用いただけます。
または会員さま専用サイトの「ゴールドカード特典を確認する」より「お問い合わせ(ゴールドデスク)」をご確認ください。

※au PAY ゴールドカード(Mastercard®)の例

「自動音声応答」、「よくあるご質問」で解決できないお問合せを承ります。
(「自動音声応答」、「よくあるご質問」は24時間いつでもご利用可能です。)

7.暗証番号の照会・変更について

以下よりご確認ください。電話番号はお間違えのないようにお願いいたします。

紛失・盗難時以外は、お手元にカードをご用意のうえ、お問い合わせください。

■自動音声応答/紛失・盗難 受付時間:24時間

0120-994-388 (通話料無料)

海外で紛失・盗難された場合

国際アクセス番号+81-3-6758-7388(通話料有料)

スキップ番号
「音声案内にしたがって、番号を押してください。」のメッセージが流れたあと「15」を押してください。目的のメニューへ直接遷移することができ、アナウンスを短縮することが可能です。

  • ご請求金額の照会など一部メニューは、本会員さまのみご利用いただけます。
  • カード番号・暗証番号のご入力が必要となるメニューがございます。お手元にカードをご用意のうえ、お問い合わせください。

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クレジットカード会員さま

お電話の際、お手元にカードをご用意のうえ、お問い合わせください。

auフィナンシャルサービス コールセンター

受付時間:9:00~18:00(年中無休)

  • 次の時期はお電話が大変混み合います。
  • お支払日(毎月10日、土日祝の場合は翌営業日)から数日間
  • 各種メールや郵送物到着後の数日間
    (12時~14時、夕方17時~18時は特に混み合います。)

03-6758-7388(通話料有料)

「自動音声応答」、「よくあるご質問」で解決できないお問合せを承ります。
(「自動音声応答」、「よくあるご質問」は24時間いつでもご利用可能です。)

ゴールドカード会員さま

お電話の際、お手元にカードをご用意のうえ、お問い合わせください。

auフィナンシャルサービス ゴールドデスク

受付時間:9:00~18:00(年中無休)

カード裏面の番号におかけください。
(赤線で囲まれた部分に記載しております。)

通話料無料でご利用いただけます。
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8.その他お問い合わせ

以下よりご確認ください。電話番号はお間違えのないようにお願いいたします。

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