• 会員ページログイン
  • クレジットカードのお申し込み

ご請求内容にご不明点がある場合

クレジットカードのご利用内容に、身に覚えのない請求があったなどでお困りの場合はこちらをご確認ください。

身に覚えのないご請求

ご利用明細に記載される際、以下のような場合があります。

  • ご利用日が違う

    実際のご利用日ではなく、お店が売上を処理した日が記載される場合があります。
    お手元のお客さま控とご利用金額に違いがないかご確認ください。
    例:ホテルなどの宿泊予約時など

  • 店舗名が違う

    ご利用明細書には運営会社等の名称が記載されることがあります。
    お手元のお客さま控をご確認ください。
    例:ショッピングモール内のテナント利用時など

  • 利用した金額が違う

    音楽、動画、アプリなどの有料コンテンツ、物品販売代金、年会費などが合算されることがあります。
    当社に届く情報に、ご請求額の内訳は含まれておりませんので、詳細は各サービス提供元に、直接お問い合わせください。
    ※家族カードご利用分も、本会員さまにご請求します。

上記にあてはまらない場合

クレジットカード会員さま
オペレーター受付

お電話の際、お手元にカードをご用意のうえ、お問い合わせください。

KDDIフィナンシャルサービス コールセンター

受付時間:9:00~18:00(年中無休)

  • 次の時期はお電話が大変混み合います。
  • お支払日(毎月10日、土日祝の場合は翌営業日)から数日間
  • 各種メールや郵送物到着後の数日間
    (12時~14時、夕方17時~18時は特に混み合います。)

03-6758-7388(通話料有料)

自動音声応答」、「よくあるご質問」で解決できないお問合せを承ります。
(「自動音声応答」、「よくあるご質問」は24時間いつでもご利用可能です。)

ゴールドカード会員さま
オペレーター受付

お電話の際、お手元にカードをご用意のうえ、お問い合わせください。

KDDIフィナンシャルサービス ゴールドデスク

受付時間:9:00~18:00(年中無休)

カード裏面の番号におかけください。
(赤線で囲まれた部分に記載しております。)

通話料無料でご利用いただけます。
または会員さま専用サイトの「ゴールドカード特典を確認する」より「お問い合わせ(ゴールドデスク)」をご確認ください。

※au WALLET ゴールドカード(Visa)の例

自動音声応答」、「よくあるご質問」で解決できないお問合せを承ります。
(「自動音声応答」、「よくあるご質問」は24時間いつでもご利用可能です。)

不正利用や不正使用など身に覚えのない請求やご請求内容にご不明点がある場合について|au WALLET クレジットカード

  • Wowma!セールでお使いいただけるクーポンをプレゼント!3,800円(税込)以上のお買い物で使える600円割引クーポンをau WALLET クレジットカード会員さま限定で配布!
  • 期間中エントリーのうえ、au WALLET クレジットカード利用で100 WALLET ポイント獲得した方の中から、抽選で400名さまに「通算獲得ポイント+40,000ポイント」をプレゼント。
  • au WALLET クレジットカードでふるさと納税(500円以上)を行っていただいた方の中から抽選で200名さま(10種類×各20名さま)に、返礼品で人気のスイーツをプレゼント。
  • Wowma!セールでお使いいただけるクーポンをプレゼント!3,800円(税込)以上のお買い物で使える600円割引クーポンをau WALLET クレジットカード会員さま限定で配布!
  • 期間中エントリーのうえ、au WALLET クレジットカード利用で100 WALLET ポイント獲得した方の中から、抽選で400名さまに「通算獲得ポイント+40,000ポイント」をプレゼント。
  • au WALLET クレジットカードでふるさと納税(500円以上)を行っていただいた方の中から抽選で200名さま(10種類×各20名さま)に、返礼品で人気のスイーツをプレゼント。

不正利用や不正使用など身に覚えのない請求やご請求内容にご不明点がある場合について トップへもどる