クレジットカードのご利用内容に、身に覚えのない請求があったなどでお困りの場合はこちらをご確認ください。

ご利用明細に記載される際、以下のような場合があります。

• ご利用日が違う

  実際のご利用日ではなく、お店が売上を処理した日が記載される場合があります。
  お手元のお客さま控とご利用金額に違いがないかご確認ください。
  例：ホテルなどの宿泊予約時など

• 店舗名が違う

  ご利用明細書には運営会社等の名称が記載されることがあります。
  お手元のお客さま控をご確認ください。
  例：ショッピングモール内のテナント利用時など

• 利用した金額が違う

  音楽、動画、アプリなどの有料コンテンツ、物品販売代金、年会費などが合算されることがあります。
  当社に届く情報に、ご請求額の内訳は含まれておりませんので、詳細は各サービス提供元に、直接お問い合わせください。
  ※家族カードご利用分も、本会員さまにご請求します。

クレジットカード会員さま
オペレーター受付

お電話の際、お手元にカードをご用意のうえ、お問い合わせください。

auフィナンシャルサービス コールセンター

受付時間：9:00～18:00(年中無休)

• ※次の時期はお電話が大変混み合います。

• ・お支払日（毎月10日、土日祝の場合は翌営業日）から数日間
• ・各種メールや郵送物到着後の数日間
  （12時～14時、夕方17時～18時は特に混み合います。）

03-6758-7388(通話料有料)

「自動音声応答」、「よくあるご質問」で解決できないお問い合わせを承ります。
（「自動音声応答」、「よくあるご質問」は24時間いつでもご利用可能です。）

ゴールドカード会員さま
オペレーター受付

お電話の際、お手元にカードをご用意のうえ、お問い合わせください。

auフィナンシャルサービス ゴールドデスク

受付時間：9:00～18:00(年中無休)

カード裏面の番号におかけください。
(赤線で囲まれた部分に記載しております。)

通話料無料でご利用いただけます。
または会員さま専用サイトの「ゴールドカード特典」より「お問い合わせ（ゴールドデスク）」をご確認ください。

※au PAY ゴールドカード(Mastercard®)の例

「自動音声応答」、「よくあるご質問」で解決できないお問い合わせを承ります。
（「自動音声応答」、「よくあるご質問」は24時間いつでもご利用可能です。）