スタートガイド

ご利用前に

締め日・支払日の確認
毎月15日までのカードご利用分が、翌月10日※にお支払いとなります。

例
8月10日にお買い物された分▶9月10日お支払い
8月20日にお買い物された分▶10月10日お支払い

[お支払いサイクルのイメージ]

auご利用料金をau PAY カード払いに設定された場合、auご利用料金はご利用月の翌々月10日(※)にクレジットカードのお支払口座より自動引落しとなります。

お支払いサイクルのイメージ お支払いサイクルのイメージ

●当社所定の日までに、ご利用になったお店から「売上情報」が到着した分となります。当社に「売上情報」が到着するタイミングによってはお支払月がずれる場合があります。

●家族会員さまのご利用分は本会員さまに合算してのご請求となります。

  • 10日が土曜・日曜・祝日の場合、金融機関翌営業日となります。
お支払口座の登録・確認

お支払口座の登録方法

ご希望の金融機関に合わせて「WEB」か「書面」でお支払口座を登録・変更が可能です。ご希望の金融機関に合わせて「WEB」か「書面」でお支払口座を登録・変更が可能です。
  • お支払口座は、カード名義と同一名義の口座に限ります。ご家族の口座や法人口座(屋号付き口座も含む)は登録できませんので、あらかじめご了承ください。
  • WEBから ・auじぶん銀行・三菱UFJ銀行・三井住友銀行・みずほ銀行・ゆうちょ銀行・地方銀行※1・信用金庫※1詳細を確認する
  • 書面から ・その他の銀行・信用組合・労働金庫・信用協同組合(農協・漁協等)詳細を確認する
  1. 「インターネットでお手続き可能な金融機関の一覧」をご確認のうえ、お手続きください。

お支払口座の確認方法

  1. STEP 1

    会員さま専用サイトにログインし、[メニュー]を選択

  2. STEP 2

    [お支払口座を登録・変更する]を選択

ご請求額・ご利用明細の確認

au PAY アプリでの確認方法

ホーム画面にご請求額が表示され、金額タップでご利用明細が確認可能

会員さま専用サイトでの確認方法

  1. STEP 1

    会員さま専用サイトにログインし、[明細確認]を選択

  2. STEP 2

    ご利用明細を確認したい
    [お支払月]を選択

  3. STEP 3

    お支払金融機関は、ご請求額の下部にてご確認いただけます。

より安全にご利用いただくために

本人認証サービスにご登録ください

「本人認証サービス」は、クレジットカードが盗まれたり、クレジットカード番号を知られてしまったとき、オンラインショッピングにおいて第三者に不正利用される危険を未然に防ぐサービスです。(無料・要登録)

会員さま専用サイトでの登録方法

  1. STEP 1

    会員さま専用サイトにログインし、[本人認証(3Dセキュア)]を選択

  2. STEP 2

    本人認証サービスを利用する
    画面にて[登録する]を選択

  3. STEP 3

    必要事項を入力して登録

ご利用にあたって便利な使い方

カードご利用代金を
Pontaポイントで支払う
  1. STEP 1

    会員さま専用サイトにログインし、[ポイント払い]を選択

  2. STEP 2

    利用ポイント数を指定し、
    [次へ]を選択

  3. STEP 3

    確認して[OK]を選択

  4. STEP 4

    au ID・パスワードを入力して
    完了

    • 充当されたポイントは毎月20日ごろに反映されて、利用詳細メールで確認できます。
毎月定額で払う
あらかじめリボ
  1. STEP 1

    会員さま専用サイトにログインし、[支払変更]を選択

  2. STEP 2

    [あらかじめリボを設定する]を
    選択

  3. STEP 3

    [設定・解除する]を選択

  4. STEP 4

    ご指定金額を指定し、[あらかじめリボ]特約を確認後、承認のチェックを入れ、[確認する]を選択

  5. STEP 5

    内容を確認後、「すべての項目を確認しました」をチェックし、「設定を完了する」を選択

  6. STEP 6

    au ID・パスワードを入力して
    完了

あとから定額払いへ変更する
あとdeリボ
  1. STEP 1

    会員さま専用サイトにログインし、[支払変更]を選択

  2. STEP 2

    [リボ払い・分割払いに変更する]を選択

  3. STEP 3

    [請求確定分を全て変更する]または[利用明細を指定して変更する]を
    選択

  4. STEP 4

    ※[利用明細を指定して変更する]を選択した場合
    変更したい明細を指定し、
    [変更内容を確認する]を選択

  5. STEP 5

    内容を確認して
    [あとdeリボに変更する]を選択

  6. STEP 6

    au ID・パスワードを入力して
    完了

    • 確定後の請求額は、月末または月初に配信される「お支払日のお知らせ」メールで確認できます。
明細ごとに支払回数を決める
あとde分割
  1. STEP 1

    会員さま専用サイトにログインし、[支払変更]を選択

  2. STEP 2

    [リボ払い・分割払いに変更する]を選択

  3. STEP 3

    画面下部の[分割払いに変更する]を選択

  4. STEP 4

    変更したい明細・分割回数を指定し、[変更内容を確認する]を選択

  5. STEP 5

    内容を確認して
    [あとde分割に変更する]を選択

  6. STEP 6

    au ID・パスワードを入力して
    完了

    • 確定後の請求額は、月末または月初に配信される「お支払日のお知らせ」メールで確認できます。
キャンペーンに応募する
  1. STEP 1

    会員さま専用サイトにログインし、[メニュー]を選択

  2. STEP 2

    [キャンペーンを確認する]を選択

  3. STEP 3

    気になるキャンペーンを選択

  4. STEP 4

    条件を確認し、[エントリー]を
    選択して完了

会員さま専用サイト

お困りのときは

困った時はチャット&FAQでご確認
チャットサポート

困った時はチャット&FAQでご確認 いつでもどこでも質問可能! チャットサポート

人工知能(AI)が会話形式でお客さまのご質問にお答えします! 当社WEBサイトの画面右下に表示されるアイコンから、カードに関するお問い合わせを「単語や短い文章」で質問いただきますと、サポート担当「ゆい」があなたのご質問に自動回答いたします。

チャットサポート ゆい プロフィール名前:ゆい 誕生日:10月28日 趣味:au PAY マーケットでお買い物をすること

例えばこんな質問にお答えできます Pontaポイントをおトクにためる方法は? 入会後も利用可能枠が少ないままですが、増額されることはありますか? ETCカードに入会したいのですが、どうすればよいですか?

チャットサポートご利用の流れ

  1. STEP 1

    当社WEBサイトの画面右下に
    表示されるアイコンを押す

  2. STEP 2

    質問を入力し、
    「質問する」ボタンを押す

  3. STEP 3

    質問に自動で回答が
    表示されます

よくある質問

au PAY カードについてみなさまから多く寄せられる質問を24時間いつでも確認いただけます。

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