au PAY カードの解約（退会）は、お電話（自動音声）にてお手続きいただけます。
以下の内容をご確認いただき、お手元にカードをご用意のうえ、ご連絡をお願いいたします。

• カードご利用分の
  お支払いは完了していますか？

  リボ払い、分割払い、あらかじめリボなど、分割型の支払い方法をご登録中の場合は、お支払いが完了するまで、引き続きご登録のお支払い方法でのご請求となります。

  • 一括支払いをご希望の場合は、自動音声応答メニューの「オペレーター」を選択してください。現時点で当社に売上情報が届いていない場合は、後日ご利用明細書をお送りした上で、ご登録の口座より引落しさせていただきます。

• Apple payは
  ご利用いただいていませんか？

  Apple payの決済にau PAY カードをご利用の場合、解約後は決済ができなくなります。本カード解約後は、必ずiPhoneなどからカード情報を削除してください。

• 最近、年会費のお支払いを
  していませんか？

  年会費お支払い後にご解約される場合、年会費のご返金はできかねます。

  年会費はいつ請求されますか？

  

  au PAY カード（一般カード）の
  年会費について

  当社所定の基準日から1年間に1回以上カードのご利用があれば、au・UQ回線等のご契約がない場合でも、翌年度の年会費は発生しません。

  au PAY カード(旧au WALLET クレジット
  カード)の年会費は？

カード付帯保険や、空港ラウンジサービス、一流ホテル・旅館優待サービス(Relux)など、カードに付帯するサービスは解約後ご利用いただけません。

お手元にカードをご用意のうえ、契約者ご本人さま（※）よりauフィナンシャルサービスコールセンターまでお電話ください。

クレジットカード会員さま
オペレーター受付

お電話の際、お手元にカードをご用意のうえ、お問い合わせください。

auフィナンシャルサービス コールセンター

受付時間：9:00～18:00(年中無休)

• ※次の時期はお電話が大変混み合います。

• ・お支払日（毎月10日、土日祝の場合は翌営業日）から数日間
• ・各種メールや郵送物到着後の数日間
  （12時～14時、夕方17時～18時は特に混み合います。）

03-6758-7388(通話料有料)

「自動音声応答」、「よくあるご質問」で解決できないお問い合わせを承ります。
（「自動音声応答」、「よくあるご質問」は24時間いつでもご利用可能です。）

ゴールドカード会員さま
オペレーター受付

お電話の際、お手元にカードをご用意のうえ、お問い合わせください。

auフィナンシャルサービス ゴールドデスク

受付時間：9:00～18:00(年中無休)

カード裏面の番号におかけください。
(赤線で囲まれた部分に記載しております。)

通話料無料でご利用いただけます。
または会員さま専用サイトの「ゴールドカード特典」より「お問い合わせ（ゴールドデスク）」をご確認ください。

※au PAY ゴールドカード(Mastercard®)の例

「自動音声応答」、「よくあるご質問」で解決できないお問い合わせを承ります。
（「自動音声応答」、「よくあるご質問」は24時間いつでもご利用可能です。）

• クレジットカードの解約（退会）手続きに
  ついて教えてください。
• 家族カード・ETCカードを解約（退会）
  したいのですが、どうすればいいですか？
• カード解約（退会）後も携帯電話代や公共料金の請求が続いています。止めるにはどうしたらいいですか？
• 住所の変更方法を教えてください。
• 請求額や利用明細の確認方法を教えてください。
• 年会費はいつ請求されますか？