紛失・盗難
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よくあるご質問
お問い合わせはこちら（自動音声応答）
紛失・盗難時以外は、お手元にカードをご用意のうえ、お問い合わせください。
- 自動音声応答/紛失・盗難 受付時間：24時間
- 0120-994-388(通話料無料)
- 海外で紛失・盗難された場合
- 国際アクセス番号 +81-3-6758-7388(通話料有料)
「音声案内にしたがって、番号を選択してください。」のメッセージが流れたあと、「１」を押してください。その後、「ご希望のサービスを選択してください。」のメッセージが流れたあと、ご希望の「選択番号」を順に押してください。
| 選択番号① | 選択番号② |
|---|---|
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1ご請求額・ご利用可能額を
確認したい |
1ご請求額の照会
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2ご利用可能額の照会
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2お支払方法をリボ払い（定額払い）や
分割払い（回数指定払い）に変更したい |
1「あとdeリボ」のお申し込み
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2「楽Pay」の設定・解除
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4住所・勤務先情報の変更や
お支払口座の登録・変更をしたい |
1住所・勤務先情報の変更
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2お支払口座の登録・変更
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5暗証番号の照会・変更をしたい
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1暗証番号の照会
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2暗証番号の変更
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6カードの紛失・盗難について
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- ご利用メニュー表の数字は、自動音声でプッシュいただく番号となります。
- au(KDDI)料金、au ID、WALLETポイントに関するお問合せは、au(KDDI)料金、au ID、WALLETポイントなどを参照下さい。
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