カードを解約（退会）する

au PAY カードの解約（退会）は、お電話（自動音声）にてお手続きいただけます。
以下の内容をご確認いただき、お手元にカードをご用意のうえ、ご連絡をお願いいたします。

ご解約の前に

公共料金や携帯電話、インターネットなどの継続決済における支払方法の変更は終わっていますか？

解約予定のカードで継続決済をしている場合、お客さまより各サービス会社へ決済方法の変更（決済カード情報の変更）を行っていただく必要がございます。

ETCカードや家族カードもあわせて解約となります。
ご利用の予定はございませんか？

ETCカードや家族カードをご契約されている場合、本カードを解約されると、付帯しているETCカードや家族カードも自動的に同時解約となりますのでご注意ください。

カードご利用による加算予定のPontaポイントや、
未利用のキャッシュバックポイントはございませんか？

au PAY カードのご利用により加算予定となっているPontaポイントについて、解約後は加算されませんのでご注意ください。
また、キャッシュバックポイントは、解約後はご利用いただけません。

リボ払い、分割払い、あらかじめリボなど、分割型の支払い方法をご登録中の場合は、お支払いが完了するまで、引き続きご登録のお支払い方法でのご請求となります。

一括支払いをご希望の場合は、auフィナンシャルサービスコールセンターまでお問い合わせください。現時点で当社に売上情報が届いていない場合は、後日ご利用明細書をお送りした上で、ご登録の口座より引落しさせていただきます。

Apple payの決済にau PAY カードをご利用の場合、解約後は決済ができなくなります。本カード解約後は、必ずiPhoneなどからカード情報を削除してください。

年会費お支払い後にご解約される場合、年会費のご返金はできかねます。

カード付帯保険や、空港ラウンジサービス、宿泊予約サービス Relux（リラックス）など、カードに付帯するサービスは解約後ご利用いただけません。

お手元にカードをご用意のうえ、契約者ご本人さま（※）よりauフィナンシャルサービスコールセンターまでお電話ください。

カード裏面の管理番号（ハイフンあり）を
必ずご確認ください

裏面にお電話番号が明記されている場合、
そちらにおかけください。

管理番号が「9」から始まる方のお問い合わせ
（お支払日が毎月10日の方）
※カード番号ではありません

auフィナンシャルサービスコールセンター

03-6758-7388（通話料有料）
受付時間:9:00~18:00

お手元にカードをご用意のうえ、お問い合わせください。
音声アナウンスが流れますので、ガイダンスにしたがってメニューをご選択ください。
au PAY ゴールドカード会員さまはカード裏面の番号におかけ直しください。
オペレーターによる対応は、1～5日頃、決済日（10日。土日祝の場合、翌営業日）、20日～25日頃は、大変混雑します。また、平日12時から15時はつながりにくくなっておりますので、比較的つながりやすい明朝にご連絡をお願いいたします。混雑しない日時についても状況によってはお電話がつながりにくい場合もございます。

管理番号が「5」から始まる方のお問い合わせ
（お支払日が毎月4日の方）
※カード番号ではありません

auフィナンシャルサービスコールセンター

03-6692-5021（通話料有料）
受付時間:9:00~18:00

お手元にカードをご用意のうえ、お問い合わせください。
音声アナウンスが流れますので、ガイダンスにしたがってメニューをご選択ください。
au PAY ゴールドカード会員さまはカード裏面の番号におかけ直しください。
オペレーターによる対応は、お支払日以降（4～10日頃）、18～26日頃は、大変混雑します。また、お昼11時30分から13時30分頃はつながりにくくなっておりますので、比較的つながりやすいお日にち・時間帯にご連絡をお願いいたします。混雑しない日時についても状況によってはお電話がつながりにくい場合もございます。