入社した理由と、前職について教えてください
前職では、大手消費者ローン会社で、カードローンのオンラインマーケティング全般を担当していました。
大きい組織の中で刺激が多く学びもありましたが、部署も多く業務が細分化されているため視野が狭くなりやすく、部署を跨ぐ施策は関係部署が多いため、実行までに時間がかかることがありました。
そのような中、人材紹介会社から声がけがあり、採用面接に臨みました。面接当時は、ローン事業の立ち上げ間もない時期で、やらねばならない事が山のようにあると感じ、新しい事業を生み出す環境下で自分の力を発揮できるのではないかと思い入社しました。入社してみると、集客から債権回収業務まで事業全体を担う部署で学ぶことが多くありました。事業の一部分を担うだけではなく、事業全体を把握しながら、新規顧客の集客から既存顧客の利用促進に至るまで幅広く挑戦ができるのでやりがいを実感しています。
担当している業務について教えてください
au PAY スマートローンの新規顧客の集客から、会員さまの利用促進までを担う営業推進を主に担当しています。
Web広告の出稿や、ウェブサイト改善、再利用率向上、各キャンペーンプロモーション等を幅広く行っています。
一日の業務について、現在は数字を追う営業活動が主なので、日々の数字の確認から始まり、目標数字の達成に向けて、新たな施策の企画や、広告物の表現の開発、施策の分析などを繰り返しています。足元の数字達成に加え、翌月の成長機会を逃さないように、内外にアンテナを張り情報収集もしています。
今後のキャリアビジョンを教えてください
現時点では、au PAY スマートローン事業の成長のための営業活動が中心で、既存会員さまに対し、誰にどこでいつ何を伝えるかをデータを基に細かく設計し、販促活動を行っている最中です。
これからは、継続的な新規顧客数の増加や既存会員さまに長く利用を続けていただけるように、数年単位のマーケティング活動を行い将来のお客さまに備える時期にあると考えています。
au PAY スマートローンをまずは、au経済圏のお客さまはもちろん、多くの方にいざというときに選んでいただける商品へと昇華させ、成熟まで持っていきます。その後は、他の事業や他グループの商品、サービスの営業活動やマーケティング活動も担うことができればと考えています。
auフィナンシャルサービスの魅力は
どこにあるとお考えですか
アウトプットに求められる品質は高く、お客さまによりよいサービスをご提供できるように売上等の目標数字も厳しいので、自身のスキルや、組織として成長するための目線も上げていくこともできます。そのためか、現状に満足せずに最後の最後まで何か実行できないかを常に意識し、スピード感をもって実行しようとする風土は魅力だと考えています。
勤務環境は、個人情報を扱う業務がある日はセキュリティルームで作業するので出社が必要ですが、その他ではフレックスタイム制度やテレワーク勤務なども柔軟に活用でき、自分自身のライフスタイルに合わせた働き方ができることが魅力です。残業時間や休暇の取得状況も管理がされていて、残業が多くなりそうならば業務内容の見直しや、休暇取得の働きかけ等を組織として行われています。
