カードにまつわるトラブル事例

このような手口、トラブルにご注意ください

カードのご利用にあたり、思わぬトラブルにまきこまれないよう次のようなケースには十分ご注意ください。さまざまなトラブルを回避し、安心・便利にクレジットカードを利用するための注意事項をご紹介します。

「日本クレジット協会」と類似の名称を用いたご案内にご注意

日本クレジット協会(JCA)の類似名称を使用し、「カードのご利用内容の調査・確認」についての書面を不特定の方に送り付け、お客さまの会員番号を聞き出そうとしたり、身に覚えのない請求について一部金銭を搾取しようとしたりする者がいるとの情報が、当社に寄せられております。
また、「おめでとうございます。○○の当選です」などのEメールを不特定多数の方に送り、お客さまのクレジットカード番号や有効期限、暗証番号などのクレジットカード情報や住所等の個人情報を返信させようとする悪質なEメール詐欺も発生しております。
お客さまにおかれましては、くれぐれもご注意いただき、決して書面に記載された電話番号に連絡したり、Eメールに返信したりされないようお願い申しあげます。

過去確認されている類似名称例
〒100-0044
東京都千代田区大手町2-3-12
特殊法人) 日本クレジットカード調査協会

オンラインゲームのトラブルにご注意ください

最近、スマートフォンやタブレット型端末などの普及にともない、お子さまがご家族(親・祖父母)のクレジットカードでオンラインゲームを利用し、ご家族の知らないところで高額な請求が発生していた、という事例が増えています。

オンラインゲーム課金のしくみ
スマートフォンなどに事前にカード情報を登録し、ID・パスワードを入力することによりオンラインゲームのアイテム代金が自動で課金される。
クレジットカードの支払いに関する一般事例
  • 親が自分のクレジットカードを使って、子供にオンラインゲームでの数百円の利用を2、3回許したところ、実際は何度も利用したため、高額利用が発生した。

  • 子供がオンラインゲームサイトの「購入」という文字が読めず、理解しないまま利用し請求が発生した。

  • 孫にパスワードを入れて欲しいと言われ、内容を理解しないまま入力してしまい、請求が発生した。

クレジットカードで支払いをしている場合には、クレジットカードの名義人自身の管理責任が問われます。このような思わぬ請求の発生を招かないためにも、お子さまが利用する(している)オンラインゲームにおける課金のしくみと、クレジットカードにはカード名義人本人にお支払いの義務や管理責任があることを十分にご理解いただきますようお願いいたします。

オンラインゲームのトラブルを防ぐために

日ごろから以下の点にご留意くださいますようお願いいたします。

  1. 1ご家庭内でインターネット利用についてのルールを設けるなどの工夫をする。
  2. 2インターネットなどを利用したあとは必ずログアウトする。
  3. 3ID・パスワードを適切に管理する。
    • お子さまの分からない(想像できない)ID・パスワードとする。
    • ID・パスワードをお子さまに伝えない。
    • 同じID・パスワードを使いまわさない。
  4. 4クレジットカードを適切に管理する。
    • クレジットカードはお子さまの手の届かないところに保管する。

『クレジットカードのショッピング枠を現金化』にご注意

「クレジットカードのショッピング枠を現金化」などとうたった広告が、新聞、雑誌、看板、インターネットなどで多く見受けられ、決済にクレジットカードが利用されていることがあります。
このような取引行為は換金目的であり、会員規約に抵触することから、カード業界ではこれらの利用を禁止しています。
もしこのような取引行為をされますと、退会の手続きをとらせていただくこともあります。
また、会員の方ご自身が思わぬトラブルに巻き込まれる可能性もありますので、決して利用しないでください。

海外ギャンブルサイトにご注意

手軽で便利なインターネット取引ですが、ご利用にあたっては内容をよく理解されることが重要です。中でも、海外サイト上で日本の競馬の勝馬投票券やスポーツ勝敗予想のギャンブル、海外ロト(宝くじ)などの購入は、購入行為自体が違法となる可能性があります。
日本国内で正式な許認可を得ていない団体等が販売するこれら「宝くじやギャンブル」の日本国内での購入は、日本の法律で固く禁止されています。たとえ海外で何らかの認定を受けている団体などが主催する「宝くじやギャンブル」であっても、違法に変わりはありません。そのため日本国内からインターネット(通信販売を含む)で申し込むことは違法となり、申し込まれた方も罰せられますので十分ご注意ください。
インターネット(通信販売を含む)による「宝くじやギャンブル」のお取引であると認知した場合、会員の皆様をお守りするためにもお取り扱いをいたしませんのでご了承ください。

海外での高額商品買付アルバイト(詐欺)に関するトラブルにご注意

海外の加盟店にて高級時計や宝石等をクレジットカードで購入し、事業者に引き渡すと、後日に商品代金と手数料・報酬が貰えるというアルバイトが存在します。
このアルバイトに応募しカード利用した結果、「(海外加盟店からの)商品が受領できない・届かない」または「商品を引き渡したものの、約束の商品代金と手数料が支払われない」というトラブルが増加しています。
万一このような被害に遭われた場合、カード利用代金はお客さまのご負担となりますので、十分にご注意をお願い申しあげます。
また、転売や換金の目的でのカード利用が確認された場合、当社会員規約に基づきカード利用の停止や会員資格の取消等の措置を取らせていただくことがございます。

インターネット上の悪質サイトでのトラブルにご注意

「インターネットにクレジットカード情報を登録したところ、後日利用した覚えのない高額な請求をされた」「インターネット上での勧誘にのり、高額なクレジットカード決済をしてしまった」等のトラブルが増えています。
安易な儲け話や不安をあおり個人情報を入力させるようなEメール・サイトにつきましては、信用できる内容かよくご確認いただくことが重要です。
次のようなトラブルには十分ご注意くださいますようお願いいたします。

「最新家電や高級家具が格安で購入できる」等のサイト

SNSや動画サイト等で最新家電(掃除機等)や輸入品の高級家具が格安で購入できるという広告を見つけた。購入手続きを済ませても商品は一向に届かず、しばらくしてから購入品とはまったく異なる有名ブランドに模した商品(サングラスやスカーフ等)が送られてきた。

<ご注意点>
こうした通販サイトは、固定電話の記載が無い、所在の記載が無い、もしくは不自然な日本語表記といった特徴があります。初めてご利用される通販サイトでは、個人情報を入力する前に、サイトの信頼性をご確認ください。
また、購入手続き時に「今から○○分以内」等と表記し、場合によってはカウントダウンタイマーが表示され、意図的に購入者を焦らせるサイトもあります。市場価格の8割から9割引きで販売している先は特にご注意ください。

「アンケートに答えると最新のスマートフォンが当たる」等のサイト

通販サイト等を利用していると、別のウィンドウに「アンケートご協力のお願い」「あなたはランダムで当選されました」等が表示され、簡単なアンケートに回答した。回答後、“最新のスマートフォンが低価格(100円等)で購入できる”と表示されたので、画面の手続きに従い個人情報やクレジットカード情報を入力したが、何も届かず身に覚えのない請求が毎月発生した。

<ご注意点>
アンケートは実在する企業や会社になりすまして見分けることが難しくなっています。最新のスマートフォン等が数百円から数千円で購入できるとうたったサイトの多くは、個人情報やクレジットカード番号を搾取するためのフィッシングサイトです。アンケートを主催している企業や会社へ実際に事実確認をするなどし、安易に購入手続きを行わないようご注意ください。

「商品をSNSで宣伝すると報酬がもらえる」等と勧誘する副業サイト

副業サイトで紹介されているサイトの画像を購入し、その画像をSNSに投稿して宣伝すると購入代金は全額払い戻されるうえ、クレジットカードのポイントが貯まるという事業者を友人から紹介された。当初は購入代金が全額入金されていたため画像購入を続けていたが、ある時から入金されなくなり、クレジットカードの支払いだけが残ってしまった。
通販サイトで商品を購入し、商品配送先を指定された第三者の住所に設定すると、購入代金と報酬が入金されるという儲け話を知人から紹介された。当初は購入代金と報酬が入金されていたため商品購入を続けていたが、ある時から入金されなくなってしまった。運営者にも連絡がつかず、キャンセルもできない。

<ご注意点>
「簡単に儲かる」と勧誘する副業サイト等には、たとえ友人や知人からの紹介であっても、慎重にご判断ください。
また、クレジットカード利用の目的が商品の購入ではなく、ポイントや報酬を得ることであった場合、会員規約違反となり、会員資格が取り消しとなる場合もございますのでご注意ください。

「自宅で副業」「全額返金保証」等と勧誘する情報商材販売サイト

インターネットで副業を探していると、「毎日5万円が手に入る」、「ボタンを押すだけで高収入」等をうたっているサイトを見つけた。手続きのため教材/商材を購入したが、全く使えなかったうえ、購入した教材/商材の返金にも応じてもらえなかった。
「毎月○○万円稼げるツールの無料モニターに当選しました」という通知を受けた。無料との話だったが、さまざまな費用(レンタルサーバー代や口座開設費用等)が必要と言われ、これらの費用を支払った。提供されたツールは全く使えず、支払った費用の返金にも応じてもらえなかった。

<ご注意点>
副業や投資等で高額収入を得るためのノウハウと称して販売されている「情報商材」については、実際には収入も得られず、返金にも応じてもらえないトラブルが多く発生しています。「情報商材」はインターネットで手軽に購入できますが、安易な儲け話には十分ご注意ください。

警告音・警告メッセージで電話誘導させるメッセージや不審なメール

パソコン利用中に突然警告音とともに「パソコンがウィルスに感染している」との警告画面と駆除のため今すぐ電話をかけるよう誘導するメッセージが表示された。慌てて電話をかけオペレーターに従いクレジットカード番号などを伝えると、後日高額な請求をされた。
ゲーム機やスマートフォンの懸賞キャンペーンに応募後、当選メールが届いた。「賞品の送料のみ自己負担のため、個人情報の登録が必要」と誘導されるままにクレジットカード情報等を入力したところ、賞品は届かず、高額な請求をされた。

<ご注意点>
警告画面の突然の表示や、勧誘のメールを見た直後では冷静な判断ができない場合があります。クレジットカード番号を安易に伝えたり入力する前に、一旦時間をおいて内容をよくご確認いただくなど、細心の注意をお願いいたします。

有料メール交換サイト

出会い系サイト(有料メール交換サイト)に登録後、「芸能人の悩みを聞いてほしい」とのメールを受信。サイト側の誘導により、相手とメールを交換するためのポイントを購入してしまい、高額な請求となってしまった。芸能人だと思ってメール交換していたが嘘だった。

<ご注意点>
料金体系やサービス内容に関するトラブルは、契約者ご本人さまの責任となります。安易に「同意」ボタンを押してしまうと、事前に規約等を承諾しているとされ、ご利用後にサイト業者とトラブルになっても、契約や請求の取り消しができない場合があります。
悪質な業者もありますので、サービスのご利用前に当該サイトの規約・利用ルール・利用料金等を十分にご確認ください。

有名ブランド品の偽物を販売するショッピングサイト

ブランド品を割安で販売するサイトで商品を購入したが、粗悪な偽物が送られてきた。サイト側と連絡がつかず、返品もできない。

<ご注意点>
国内業者を装った海外業者等は連絡を取ることができないケースが多くあります。正規ブランド店に確認する等、当該サイトが信用できるサイトか十分ご確認のうえご利用ください。

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