au WALLET クレジットカード

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ご請求内容でご不明点がある場合

クレジットカードのご利用内容で、身に覚えのない請求があったなどでお困りの場合はこちらをご確認ください。

身に覚えのないご請求

ご利用明細にご利用内容が記載される際、以下のような場合があります。

  • カード利用した店舗の名称がちがう

    カードでのご請求は、対外的な店名と異なる経営会社の名称でご利用明細に記載される場合がございます。
  • カード利用した日付がちがう

    ご利用の日時とご利用明細書に記載されている日付が異なっていないかご確認ください。

実際にご利用の日付ではなく、売上票が処理された日付がご利用日として記載されることがございます。

上記にあてはまらない場合

  • au WALLET クレジットカード会員さま

    • ※紛失・盗難時以外は、お手元にカードをご用意ください。

      KDDIフィナンシャルサービスコールセンター

      0120-994-388

      フリーコールをご利用いただけない場合(通話料有料)
      03-6758-7388

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    • ●オペレーター受付

      9:00~20:00(年中無休)
      ※紛失・盗難は24時間

    • ●自動音声応答

      24時間

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      • ・お支払口座の登録、変更
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  • au WALLET ゴールドカード会員さま

    • ※紛失・盗難時以外は、お手元にカードをご用意ください。

      KDDIフィナンシャルサービスゴールドデスク

      0120-993-888

      フリーコールをご利用いただけない場合(通話料有料)
      03-6362-6888

      au WALLET ゴールドカード

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    • ●オペレーター受付

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      ※紛失・盗難は24時間

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