au WALLET クレジットカード

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ご請求内容でご不明点がある場合

クレジットカードのご利用内容で、身に覚えのない請求があったなどでお困りの場合はこちらをご確認ください。

身に覚えのないご請求

ご利用明細にご利用内容が記載される際、以下のような場合があります。

  • カード利用した店舗の名称がちがう

    カードでのご請求は、対外的な店名と異なる経営会社の名称でご利用明細に記載される場合がございます。
  • カード利用した日付がちがう

    ご利用の日時とご利用明細書に記載されている日付が異なっていないかご確認ください。

実際にご利用の日付ではなく、売上票が処理された日付がご利用日として記載されることがございます。

上記にあてはまらない場合

  • au WALLET クレジットカード会員さま

    • KDDIフィナンシャルサービス
      コールセンター

      0120-994-388

      フリーコールをご利用いただけない場合
      (通話料有料)
      03-6758-7388

      au WALLET クレジットカード

    • 受付時間:9:00~20:00
      (年中無休)
      ※紛失・盗難は24時間
      (紛失・盗難に関するお問い合わせは音声案内5番を選択してください。なお、音声案内の途中でも操作が可能です。)

  • au WALLET ゴールドカード会員さま

    • KDDIフィナンシャルサービス
      ゴールドデスク

      0120-993-888

      フリーコールをご利用いただけない場合
      (通話料有料)
      03-6362-6888

      au WALLET ゴールドカード

    • 受付時間:9:00~20:00
      (年中無休)
      ※紛失・盗難は24時間
      (紛失・盗難に関するお問い合わせは音声案内5番を選択してください。なお、音声案内の途中でも操作が可能です。)

※ゴールドカード会員さま以外からのお問い合わせには対応いたしかねます。

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