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ご請求内容でご不明点がある場合

クレジットカードのご利用内容で、身に覚えのない請求があったなどでお困りの場合はこちらをご確認ください。

身に覚えのないご請求

ご利用明細にご利用内容が記載される際、以下のような場合があります。

  • カード利用した店舗の名称がちがう

    カードでのご請求は、対外的な店名と異なる経営会社の名称でご利用明細に記載される場合がございます。
  • カード利用した日付がちがう

    ご利用の日時とご利用明細書に記載されている日付が異なっていないかご確認ください。

実際にご利用の日付ではなく、売上票が処理された日付がご利用日として記載されることがございます。

上記にあてはまらない場合

クレジットカード会員さま・既に入会手続き中の方
オペレーター受付

お電話の際、お手元にカードをご用意のうえ、お問い合わせください。

KDDIフィナンシャルサービス コールセンター

受付時間:9:00~18:00(年中無休)

  • リボ、分割払いに関するお問い合わせは20:00まで
  • 毎月21日以降の請求確定メール到着後数日は、お電話が大変込み合います。
    ご利用メニューをご確認いただき、24時間ご利用可能なWEBでのお手続きをご利用ください。

03-6758-7388(通話料有料)

ご利用メニューの詳細
  • *1住所・勤務先・お支払口座・メール配信の登録・変更が可能です。
  • *2メニューの「資料を請求する」より暗証番号変更届をご請求ください。
  • ログインでお困りの方はこちら
  • ご利用メニュー表の数字は、自動音声でプッシュ頂く番号となります。

お支払いが間に合わなかったお客さまは、お手続き方法を保証会社「三菱UFJニコス株式会社」のサイトにてご案内しておりますのでご確認ください。

お支払日翌日以降のご入金のお手続きについて

ゴールドカード会員さま
オペレーター受付

お電話の際、お手元にカードをご用意のうえ、お問い合わせください。

KDDIフィナンシャルサービス ゴールドデスク

受付時間:9:00~18:00(年中無休)

  • リボ、分割払いに関するお問い合わせは20:00まで

カード裏面の番号におかけください。
(赤線で囲まれた部分に記載しております。)

通話料無料でご利用いただけます。
または会員さま専用サイトの「ゴールドカード特典を確認する」より「お問い合わせ(ゴールドデスク)」をご確認ください。

※au WALLET ゴールドカード(Visa)の例

ご利用メニューの詳細
  • *1住所・勤務先・お支払口座・メール配信の登録・変更が可能です。
  • *2メニューの「資料を請求する」より暗証番号変更届をご請求ください。
  • ログインでお困りの方はこちら
  • ご利用メニュー表の数字は、自動音声でプッシュ頂く番号となります。

お支払いが間に合わなかったお客さまは、お手続き方法を保証会社「三菱UFJニコス株式会社」のサイトにてご案内しておりますのでご確認ください。

お支払日翌日以降のご入金のお手続きについて

  • 合計最大10,000円相当のポイントプレゼント!!
  • おかげさまでau WALLET クレジットカードは3周年を迎えました。感謝の気持ちをこめて、ポイント大還元祭開催中
  • 2017年2月22日~3月31日まで「世界の街でオトナ買い!!キャンペーン」を実施し、当選者さまより楽しい写真が続々到着していますので、ご報告させていただきます♪
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