お問い合わせ

お問い合わせの前に、便利な会員さま専用サイトやよくあるご質問をご利用ください。
お電話でのお問い合わせは、お持ちのカードや内容によりお問い合わせ先が異なりますので、ご確認のうえおかけください。

お問い合わせの前に

ご請求金額の照会や各種変更などがご利用いただけます。

お客さまからよくいただくご質問をQ&A形式でご紹介します。

お問い合わせ先

※: 電話番号はお間違えのないようにお願いいたします。

自動音声応答/紛失・盗難 （24時間利用可能）

紛失・盗難時以外は、お手元にカードをご用意のうえ、お問い合わせください。

■自動音声応答/紛失・盗難

受付時間：24時間

0120-994-388(通話料無料)

海外で紛失・盗難された場合

国際アクセス番号+81-3-6758-7388(通話料有料)

ご利用メニューの詳細

手順1
1 カード会員さま
手順2	手順3	WEBでのお手続き（24時間）
1 ご請求額ご利用可能額	1 ご請求額の照会	ログイン
1 ご請求額ご利用可能額	2 ご利用可能額の照会	ログイン
2 「あとdeリボ」のお申し込み「楽Pay」設定・解除	1 「あとdeリボ」のお申し込み	ログイン
2 「あとdeリボ」のお申し込み「楽Pay」設定・解除	2 「楽Pay」の設定・解除	ログイン
4 住所・勤務先の変更お支払口座の登録・変更	1 住所・勤務先情報の変更	ログイン
4 住所・勤務先の変更お支払口座の登録・変更	2 お支払口座の登録・変更	ログイン
5 暗証番号の照会・変更	1 暗証番号の照会	ログイン
5 暗証番号の照会・変更	2 暗証番号の変更	ログイン＊1
6 カードの紛失・盗難		お電話にて承ります。

＊1メニューの「資料を請求する」より暗証番号変更届をご請求ください。

※ログインでお困りの方はこちら
※ご利用メニュー表の数字は、自動音声でプッシュいただく番号となります。
※au(KDDI)料金、au ID、WALLET ポイントに関するお問い合わせは、KDDI お客さまセンターまでお問い合わせください。

受付時間：9:00～20:00(年中無休)

au携帯電話から局番なし157

一般電話から0077-7-111

新規入会前のお問い合わせ

※新規入会をご検討中のお客さま以外からのお問い合わせには対応いたしかねます。

KDDIフィナンシャルサービス新規入会デスク

受付時間：9:00～20:00(年中無休)

0120-907-866(通話料無料)

受付時間外は、よくあるご質問も合わせてご確認ください。

クレジットカード会員さま・既に入会手続き中の方 オペレーター受付

お電話の際、お手元にカードをご用意のうえ、お問い合わせください。

KDDIフィナンシャルサービスコールセンター: 受付時間：9:00～18:00(年中無休)

※毎月21日以降の請求確定メール到着後数日は、お電話が大変込み合います。
ご利用メニューをご確認いただき、24時間ご利用可能なWEBでのお手続きをご利用ください。

03-6758-7388(通話料有料)

ご利用メニューの詳細

手順1
1 カード会員さま既に入会手続き中の方
手順2	手順3	WEBでのお手続き（24時間）
1 ご請求額ご利用可能額	1 ご請求額の照会	ログイン
1 ご請求額ご利用可能額	1 ご利用可能額の照会	ログイン
2 お支払方法(リボ・分割払い、楽Payなど)		ログイン
4 ・お申し込み中カードに関するお問い合わせ・お客さま情報の変更・お支払口座の登録・変更・カードの解約	1 カード解約	お電話にて承ります。
4 ・お申し込み中カードに関するお問い合わせ・お客さま情報の変更・お支払口座の登録・変更・カードの解約	2 その他のお問い合わせ	ログイン＊1
5 暗証番号の照会・変更		ログイン＊2
6 カードの紛失・盗難(24時間)		お電話にて承ります。
7 その他お問い合わせ		お電話にて承ります。

＊1住所・勤務先・お支払口座・メール配信の登録・変更が可能です。
＊2メニューの「資料を請求する」より暗証番号変更届をご請求ください。

※ログインでお困りの方はこちら
※ご利用メニュー表の数字は、自動音声でプッシュ頂く番号となります。

お支払いが間に合わなかったお客さまは、お手続き方法を保証会社「三菱UFJニコス株式会社」のサイトにてご案内しておりますのでご確認ください。

お支払日翌日以降のご入金のお手続きについて

ゴールドカード会員さま オペレーター受付

お電話の際、お手元にカードをご用意のうえ、お問い合わせください。

KDDIフィナンシャルサービスゴールドデスク: 受付時間：9:00～18:00(年中無休)

カード裏面の番号におかけください。
(赤線で囲まれた部分に記載しております。)

通話料無料でご利用いただけます。
または会員さま専用サイトの「ゴールドカード特典を確認する」より「お問い合わせ(ゴールドデスク)」をご確認ください。

※au WALLET ゴールドカード(Visa)の例

ご利用メニューの詳細

手順1
1 カード会員さま既に入会手続き中の方
手順2	手順3	WEBでのお手続き（24時間）
1 ご請求額ご利用可能額	1 ご請求額の照会	ログイン
1 ご請求額ご利用可能額	1 ご利用可能額の照会	ログイン
2 お支払方法(リボ・分割払い、楽Payなど)		ログイン
4 ・お申し込み中カードに関するお問い合わせ・お客さま情報の変更・お支払口座の登録・変更・カードの解約	1 カード解約	お電話にて承ります。
4 ・お申し込み中カードに関するお問い合わせ・お客さま情報の変更・お支払口座の登録・変更・カードの解約	2 その他のお問い合わせ	ログイン＊1
5 暗証番号の照会・変更		ログイン＊2
6 カードの紛失・盗難(24時間)		お電話にて承ります。
7 その他お問い合わせ		お電話にて承ります。

＊1住所・勤務先・お支払口座・メール配信の登録・変更が可能です。
＊2メニューの「資料を請求する」より暗証番号変更届をご請求ください。

※ログインでお困りの方はこちら
※ご利用メニュー表の数字は、自動音声でプッシュ頂く番号となります。

お支払日翌日以降のご入金のお手続きについて

au(KDDI)料金､au ID､WALLET ポイントなど

KDDI お客さまセンター: 受付時間：9:00～20:00(年中無休)

au携帯電話から局番なし157

一般電話から0077-7-111

お問い合わせ

お問い合わせの前に

ご請求金額の照会や各種変更などがご利用いただけます。

お客さまからよくいただくご質問をQ&A形式でご紹介します。

お問い合わせ先

※: 電話番号はお間違えのないようにお願いいたします。

自動音声応答/紛失・盗難 （24時間利用可能）

紛失・盗難時以外は、お手元にカードをご用意のうえ、お問い合わせください。

■自動音声応答/紛失・盗難

受付時間：24時間

0120-994-388(通話料無料)

海外で紛失・盗難された場合

国際アクセス番号+81-3-6758-7388(通話料有料)

ご利用メニューの詳細

手順1
1 カード会員さま
手順2	手順3	WEBでのお手続き（24時間）
1 ご請求額ご利用可能額	1 ご請求額の照会	ログイン
1 ご請求額ご利用可能額	2 ご利用可能額の照会	ログイン
2 「あとdeリボ」のお申し込み「楽Pay」設定・解除	1 「あとdeリボ」のお申し込み	ログイン
2 「あとdeリボ」のお申し込み「楽Pay」設定・解除	2 「楽Pay」の設定・解除	ログイン
4 住所・勤務先の変更お支払口座の登録・変更	1 住所・勤務先情報の変更	ログイン
4 住所・勤務先の変更お支払口座の登録・変更	2 お支払口座の登録・変更	ログイン
5 暗証番号の照会・変更	1 暗証番号の照会	ログイン
5 暗証番号の照会・変更	2 暗証番号の変更	ログイン＊1
6 カードの紛失・盗難		お電話にて承ります。

＊1メニューの「資料を請求する」より暗証番号変更届をご請求ください。

※ログインでお困りの方はこちら
※ご利用メニュー表の数字は、自動音声でプッシュいただく番号となります。
※au(KDDI)料金、au ID、WALLET ポイントに関するお問い合わせは、KDDI お客さまセンターまでお問い合わせください。

受付時間：9:00～20:00(年中無休)

au携帯電話から局番なし157

一般電話から0077-7-111

新規入会前のお問い合わせ

※新規入会をご検討中のお客さま以外からのお問い合わせには対応いたしかねます。

KDDIフィナンシャルサービス新規入会デスク

受付時間：9:00～20:00(年中無休)

0120-907-866(通話料無料)

受付時間外は、よくあるご質問も合わせてご確認ください。

クレジットカード会員さま・既に入会手続き中の方 オペレーター受付

お電話の際、お手元にカードをご用意のうえ、お問い合わせください。

KDDIフィナンシャルサービスコールセンター: 受付時間：9:00～18:00(年中無休)

※毎月21日以降の請求確定メール到着後数日は、お電話が大変込み合います。
ご利用メニューをご確認いただき、24時間ご利用可能なWEBでのお手続きをご利用ください。

03-6758-7388(通話料有料)

ご利用メニューの詳細

手順1
1 カード会員さま既に入会手続き中の方
手順2	手順3	WEBでのお手続き（24時間）
1 ご請求額ご利用可能額	1 ご請求額の照会	ログイン
1 ご請求額ご利用可能額	1 ご利用可能額の照会	ログイン
2 お支払方法(リボ・分割払い、楽Payなど)		ログイン
4 ・お申し込み中カードに関するお問い合わせ・お客さま情報の変更・お支払口座の登録・変更・カードの解約	1 カード解約	お電話にて承ります。
4 ・お申し込み中カードに関するお問い合わせ・お客さま情報の変更・お支払口座の登録・変更・カードの解約	2 その他のお問い合わせ	ログイン＊1
5 暗証番号の照会・変更		ログイン＊2
6 カードの紛失・盗難(24時間)		お電話にて承ります。
7 その他お問い合わせ		お電話にて承ります。

＊1住所・勤務先・お支払口座・メール配信の登録・変更が可能です。
＊2メニューの「資料を請求する」より暗証番号変更届をご請求ください。

※ログインでお困りの方はこちら
※ご利用メニュー表の数字は、自動音声でプッシュ頂く番号となります。

お支払日翌日以降のご入金のお手続きについて

ゴールドカード会員さま オペレーター受付

お電話の際、お手元にカードをご用意のうえ、お問い合わせください。

KDDIフィナンシャルサービスゴールドデスク: 受付時間：9:00～18:00(年中無休)

カード裏面の番号におかけください。
(赤線で囲まれた部分に記載しております。)

※au WALLET ゴールドカード(Visa)の例

ご利用メニューの詳細

手順1
1 カード会員さま既に入会手続き中の方
手順2	手順3	WEBでのお手続き（24時間）
1 ご請求額ご利用可能額	1 ご請求額の照会	ログイン
1 ご請求額ご利用可能額	1 ご利用可能額の照会	ログイン
2 お支払方法(リボ・分割払い、楽Payなど)		ログイン
4 ・お申し込み中カードに関するお問い合わせ・お客さま情報の変更・お支払口座の登録・変更・カードの解約	1 カード解約	お電話にて承ります。
4 ・お申し込み中カードに関するお問い合わせ・お客さま情報の変更・お支払口座の登録・変更・カードの解約	2 その他のお問い合わせ	ログイン＊1
5 暗証番号の照会・変更		ログイン＊2
6 カードの紛失・盗難(24時間)		お電話にて承ります。
7 その他お問い合わせ		お電話にて承ります。