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お問い合わせはこちら(自動音声応答)

紛失・盗難時以外は、お手元にカードをご用意のうえ、お問い合わせください。

自動音声応答/紛失・盗難 受付時間:24時間
0120-994-388(通話料無料)
海外で紛失・盗難された場合
国際アクセス番号 +81-3-6758-7388(通話料有料)

「音声案内にしたがって、番号を選択してください。」のメッセージが流れたあと、「1」を押してください。その後、「ご希望のサービスを選択してください。」のメッセージが流れたあと、ご希望の「選択番号」を順に押してください。

選択番号① 選択番号②
1ご請求額・ご利用可能額を
確認したい
1ご請求額の照会
2ご利用可能額の照会
2お支払方法をリボ払い(定額払い)や
分割払い(回数指定払い)に変更したい
1「あとdeリボ」のお申し込み
2「楽Pay」の設定・解除
4住所・勤務先情報の変更や
お支払口座の登録・変更をしたい
1住所・勤務先情報の変更
2お支払口座の登録・変更
5暗証番号の照会・変更をしたい
1暗証番号の照会
2暗証番号の変更
6カードの紛失・盗難について
  • ご利用メニュー表の数字は、自動音声でプッシュいただく番号となります。
  • au(KDDI)料金、au ID、WALLETポイントに関するお問合せは、au(KDDI)料金、au ID、WALLETポイントなどを参照下さい。

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