ゴールド限定特典
海外アシスタンスサービス
（ハローデスク）
※ハローデスク写真はイメージです。
※ハローデスク写真はイメージです。
au PAY ゴールドカード会員さまが海外旅行の際に、安心してお立ち寄りいただけるアシスタンスサービスの窓口「ハローデスク」を世界各地にご用意しています。
現地情報のご提供やレストランの予約など、現地スタッフが日本語で皆さまのお問い合わせにお応えします。
※海外アシスタンスサービス「ハローデスク」は業務受託会社「三菱UFJニコス株式会社」が委託している「（株）JTBグローバルアシスタンス」が運営しております。
※世界規模の新型コロナウィルスの流行により、企業活動の自粛及び感染予防等の理由で休業および営業時間の変更する可能性がございます。
サービス内容
インフォメーションサービス
（現地の最新情報、通貨や気候など）
現地の最新情報、各国の通貨や気候などについてご案内いたします。
・都市案内、交通機関情報
・空港案内出入国の案内
・フライト案内、航空会社の電話番号、営業所案内
・ホテルの紹介、案内
・ショッピング、免税店などの案内
・レストランの情報提供
・スポーツ、イベント、エンターテインメントの情報提供など
※サービス内容によっては、ご提供できないデスクもございます。
リザベーションサービス
（レストラン予約、チケット手配など）
現地でのホテル、レストラン予約からチケットのご手配などを承ります。
・ホテルの予約
・レストランの予約
・レンタカーの予約
・現地観光ツアーの案内
・航空座席のリコンファーム
・航空券の予約・手配
・観光・ガイドの手配
・リムジン送迎（空港・ホテル・レストラン）手配
・スポーツ・イベント・エンターテインメントのチケット手配など
※実費・手数料を要するものにつきましては、ご本人さまの負担となります。
※サービス内容によっては、ご提供できないデスクもございます。
エマージェンシーサービス
（トラブル時の現地警察への取次ぎなど）
パスポートなどの紛失や事故など、海外旅行中にトラブルがおきた場合にご連絡ください。
・パスポート・トラベラーズチェックの紛失、盗難時の手続きの案内
・事故・トラブル時の現地警察・医療機関・保険会社などへの連絡取次ぎ
・日本語医師・医療施設の紹介
・事故時の各種アドバイス
・緊急時のアテンドの手配など
※実費・手数料を要するものにつきましては、ご本人さまの負担となります。
※サービス内容によっては、ご提供できないデスクもございます。
インフォメーションサービス
（現地の最新情報、通貨や気候など）
現地の最新情報、各国の通貨や気候などについてご案内いたします。
・都市案内、交通機関情報
・空港案内出入国の案内
・フライト案内、航空会社の電話番号、営業所案内
・ホテルの紹介、案内
・ショッピング、免税店などの案内
・レストランの情報提供
・スポーツ、イベント、エンターテインメントの情報提供など
※サービス内容によっては、ご提供できないデスクもございます。
リザベーションサービス
（レストラン予約、チケット手配など）
現地でのホテル、レストラン予約からチケットのご手配などを承ります。
・ホテルの予約
・レストランの予約
・レンタカーの予約
・現地観光ツアーの案内
・航空座席のリコンファーム
・航空券の予約・手配
・観光・ガイドの手配
・リムジン送迎（空港・ホテル・レストラン）手配
・スポーツ・イベント・エンターテインメントのチケット手配など
※実費・手数料を要するものにつきましては、ご本人さまの負担となります。
※サービス内容によっては、ご提供できないデスクもございます。
エマージェンシーサービス
（トラブル時の現地警察への取次ぎなど）
パスポートなどの紛失や事故など、海外旅行中にトラブルがおきた場合にご連絡ください。
・パスポート・トラベラーズチェックの紛失、盗難時の手続きの案内
・事故・トラブル時の現地警察・医療機関・保険会社などへの連絡取次ぎ
・日本語医師・医療施設の紹介
・事故時の各種アドバイス
・緊急時のアテンドの手配など
※実費・手数料を要するものにつきましては、ご本人さまの負担となります。
※サービス内容によっては、ご提供できないデスクもございます。
お問い合わせ
海外からの連絡先
最寄りのハローデスクを検索のうえ、お問い合わせください。
- ※
- ハローデスクご利用の際は、au PAY ゴールドカードをお手元にご用意ください。
- ※
- ハローデスクの電話料金は有料となります（コレクトコールはご利用いただけません）。
- ※
- 各国のハローデスクにお立ち寄りの際は、営業時間内にお立ち寄りください。
海外でゴールドカードを紛失・盗難された場合
現地でau PAY ゴールドカードを紛失・盗難された際は以下へお電話ください。
受付時間：24時間（年中無休）
国際アクセス番号+81-3-6362-6888（通話料有料）
※国際電話となります。
