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au紛失・盗難

カードの紛失・盗難にあった際は、すぐに以下までご連絡ください。また、最寄りの警察署への届け出もお願いいたします。

万一、不正利用された場合でも、紛失・盗難のご連絡を受付けた日から起算して、60日前にさかのぼって補償いたします。

カードの裏面にご署名の無い場合は、お客さまのご負担になる場合がございます。

カードの紛失・盗難に関するお問い合わせ

  • au WALLET クレジットカード会員さま

    KDDIフィナンシャルサービス
    コールセンター

    ●国内からお問い合わせいただく場合

    0120-994-388

    フリーコールをご利用いただけない場合
    (通話料有料)
    03-6758-7388

    au WALLET クレジットカード

  • au WALLET ゴールドカード会員さま

    KDDIフィナンシャルサービス
    ゴールドデスク

    ●国内からお問い合わせいただく場合

    0120-993-888

    フリーコールをご利用いただけない場合
    (通話料有料)
    03-6362-6888

    au WALLET ゴールドカード

    ※ゴールドカード会員さま以外からのお問い合わせには対応いたしかねます。

  • ●海外からお問い合わせいただく場合
    (通話料有料)
    国際アクセス番号+81-3-6758-7388
    ※国際電話となります。

  • ●海外からお問い合わせいただく場合
    (通話料有料)
    国際アクセス番号+81-3-6362-6888
    ※国際電話となります。

受付時間:24時間(年中無休)
※音声案内5番を選択してください。
音声案内の途中でも操作が可能です。

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