カードの有効期限・更新について

有効期限をお知らせするご案内について

au PAY カードは、原則、自動更新です。有効期限を迎える会員さまには当社からのご案内をお送りしております。ご案内を受け取られた会員さまは、内容をご確認ください。なお、当社からお送りするメールのドメイン、SMSの発信元番号は以下のとおりです。

＜メールドメイン＞

• @system.kddi-fs.com
• @email.kddi-fs.com

auメール、Gmail、Appleメールをご利用の方にはauロゴが表示されます。
詳しくはこちら

＜SMS発信元番号（有効期限更新のご案内）＞

• 03-6758-7388

更新カードをお届けできない場合について

以下の条件に当てはまる方は更新カードをお届けできない場合があります。

1. ご利用明細書に「au電話利用料」「KDDI料金」「KDDIご利用料金」と記載される加盟店のみをau PAY カードでご利用されているお客さま
   更新カードを送付せず、当社にてお預かりする場合がございます。送付をご希望されるお客さまは、有効期限2ヶ月前の15日までに、auかんたん決済、ショッピング、キャッシングのいずれかをご利用ください。対象のお客さまには事前にハガキをお送りいたしますので、そちらもご確認ください。
   
   なお、更新カードがお手元にない場合も、以下のサービスは継続してご利用いただけます。
   • au電話利用料
   • KDDI料金
   • KDDIご利用料金
2. しばらくau PAY カードを使っていないお客さま
   一定期間カードのご利用がない場合には、更新カードの発行を見送らせていただく場合がございます。発行をご希望される場合は有効期限2ヶ月前の15日までに、対象カードでショッピング、キャッシングのいずれかをご利用ください。また、対象のお客さまには事前にハガキやメールでのご案内をお送りいたしますので、そちらもご確認ください。
3. お支払口座のご登録がされていないお客さま
   お支払口座のご登録がない場合は、更新カードの発行を見送らせていただく場合がございます。引き続きご利用いただくために、口座振替設定のお手続きをお願いいたします。また、対象のお客さまには事前にハガキやメールでのご案内をお送りいたしますので、そちらもご確認ください。
   
   お支払口座のご登録方法はこちら

お預かりしている更新カードを送付するお手続き方法

上記の「更新カードをお届けできない場合について」の（１）（２）（３）のいずれにも該当しない方には自動的に更新の上、ご自宅住所宛に更新カードをお送りしますのでお手続きは不要です。

（１）に該当のうえ、お支払口座のご登録があるお客さまが、有効期限を迎えて当社にて更新カードをお預かりしている際のお手続きです。
更新カードの送付をご希望の際は、以下の方法でお手続きください。

【ご注意】
お引越し等で住所が変わられた場合、新しいカードがお届けできない場合もございますので、当社にご登録いただいているお客さま情報をご確認のうえ、変更のお手続きをお願いします。
会員さま専用サイトはこちら
「お客さま情報」からご確認・変更のお手続きをお願いします。

会員サイトでのお手続き方法

「会員さま専用サイト ログイン」ボタンを押してください。

会員さま専用サイト
ログイン

au PAY カード会員さま専用サイトにリンクします。

ログイン方法について詳しくはこちら

[各種カード申し込み]ボタンを押してください。

[カード送付を申し込む]ボタンを押してください

カードお届け先が最新であることを確認し、画面の指示に従って申し込みを完了させてください。

上の画像は、実際の画面と異なる場合がございます。

有効期限の前月中旬より、順次ご登録されているご自宅住所宛に更新後のau PAY カードをお送りいたします。

送付方法・・・簡易書留
送付先　・・・ご登録いただいているご自宅住所

お引越し等で住所が変わられた場合は、会員さま専用サイトの「お客さま情報」より変更のお手続きをお願いします。お手続きはこちら

＜更新カードの送付スケジュール＞

＜ご注意事項＞

• 更新には審査があります。審査の結果、カードが発行されない場合があります。
• カードは簡易書留郵便にてお届けします。簡易書留郵便には保管期限があります。必ず保管期限内にお受け取りください。

1. 会員規約をご確認・同意いただき、カード裏面へ署名をご記入ください
   新しいカードがお手元に届きましたら必ず会員規約をご確認・同意いただき、カード裏面の署名欄に直筆でお名前をご記入のうえお使いください。
   古いカードにははさみを入れてお客さまご自身で処分をお願いします。
   

   
   ＜ご注意事項＞
   • 家族カードも同時に更新となりますので、本会員さまの更新カードと同封にてお送りします。
   • ETCカードの有効期限は、au PAY カードの有効期限とは異なる場合がございます。必ずETCカード券面の有効期限をご確認ください。一定期間ETCカードのご利用がない場合には、発行を見送らせていただいておりますのでご注意ください。詳しくはこちら
2. インターネットショッピングなどの登録情報をご確認ください
   有効期限、セキュリティコードが変更されていますので、インターネットショッピングや継続的なお支払い等に登録されている場合は、お客さまご自身で変更をお願いいたします。
   

   
3. 各種料金のお支払いの引き継ぎをご確認ください
   au（KDDI）料金や公共料金のお支払いは自動的に引き継ぎますが、一部お客さまご自身でのお手続きが必要な支払い先がございます。詳しくはこちら
4. ETCカードの有効期限切れにご注意ください
   有効期限切れのETCカードをご使用になられた場合や、有効期限の末日に有料道路を走行され、日付を跨いだ場合はETCレーンの発進制御バーが開きませんので、必ずETCカード券面の有効期限をご確認ください。
   詳しくはこちら
   
   ＜お手続き不要で継続・更新される内容＞
   

   お支払口座

   

   あらかじめリボ等

   

   Apple Pay

   

   本人認証サービス

   ＜au PAY 残高へのチャージについて＞
   au PAY アプリのチャージはau PAY カードの更新カードをお受け取り後も変更のお手続きは不要です。

   一部チャージ手段によっては更新のお手続きが必要な場合もございます。

   au PAY アプリからチャージする場合