カードにまつわるトラブル事例

• 親が自分のクレジットカードを使って、子供にオンラインゲームでの数百円の利用を2、3回許したところ、実際は何度も利用したため、高額利用が発生した。
• 子供がオンラインゲームサイトの「購入」という文字が読めず、理解しないまま利用し請求が発生した。
• 孫にパスワードを入れて欲しいと言われ、内容を理解しないまま入力してしまい、請求が発生した。

クレジットカードで支払いをしている場合には、クレジットカードの名義人自身の管理責任が問われます。このような思わぬ請求の発生を招かないためにも、お子さまが利用する（している）オンラインゲームにおける課金のしくみと、クレジットカードにはカード名義人本人にお支払いの義務や管理責任があることを十分にご理解いただきますようお願いいたします。

日ごろから以下の点にご留意くださいますようお願いいたします。

1. ご家庭内でインターネット利用についてのルールを設けるなどの工夫をする。
2. インターネットなどを利用したあとは必ずログアウトする。
3. ID・パスワードを適切に管理する。
   • お子さまの分からない（想像できない）ID・パスワードとする。
   • ID・パスワードをお子さまに伝えない。
   • 同じID・パスワードを使いまわさない。
4. クレジットカードを適切に管理する。
   • クレジットカードはお子さまの手の届かないところに保管する。

SNSや動画サイト等で最新家電（掃除機等）や輸入品の高級家具が格安で購入できるという広告を見つけた。購入手続きを済ませても商品は一向に届かず、しばらくしてから購入品とはまったく異なる有名ブランドに模した商品（サングラスやスカーフ等）が送られてきた。

＜ご注意点＞
こうした通販サイトは、固定電話の記載が無い、所在の記載が無い、もしくは不自然な日本語表記といった特徴があります。初めてご利用される通販サイトでは、個人情報を入力する前に、サイトの信頼性をご確認ください。
また、購入手続き時に「今から○○分以内」等と表記し、場合によってはカウントダウンタイマーが表示され、意図的に購入者を焦らせるサイトもあります。市場価格の8割から9割引きで販売している先は特にご注意ください。

通販サイト等を利用していると、別のウィンドウに「アンケートご協力のお願い」「あなたはランダムで当選されました」等が表示され、簡単なアンケートに回答した。回答後、“最新のスマートフォンが低価格（100円等）で購入できる”と表示されたので、画面の手続きに従い個人情報やクレジットカード情報を入力したが、何も届かず身に覚えのない請求が毎月発生した。

＜ご注意点＞
アンケートは実在する企業や会社になりすまして見分けることが難しくなっています。最新のスマートフォン等が数百円から数千円で購入できるとうたったサイトの多くは、個人情報やクレジットカード番号を搾取するためのフィッシングサイトです。アンケートを主催している企業や会社へ実際に事実確認をするなどし、安易に購入手続きを行わないようご注意ください。

副業サイトで紹介されているサイトの画像を購入し、その画像をSNSに投稿して宣伝すると購入代金は全額払い戻されるうえ、クレジットカードのポイントが貯まるという事業者を友人から紹介された。当初は購入代金が全額入金されていたため画像購入を続けていたが、ある時から入金されなくなり、クレジットカードの支払いだけが残ってしまった。
通販サイトで商品を購入し、商品配送先を指定された第三者の住所に設定すると、購入代金と報酬が入金されるという儲け話を知人から紹介された。当初は購入代金と報酬が入金されていたため商品購入を続けていたが、ある時から入金されなくなってしまった。運営者にも連絡がつかず、キャンセルもできない。

＜ご注意点＞
「簡単に儲かる」と勧誘する副業サイト等には、たとえ友人や知人からの紹介であっても、慎重にご判断ください。
また、クレジットカード利用の目的が商品の購入ではなく、ポイントや報酬を得ることであった場合、会員規約違反となり、会員資格が取り消しとなる場合もございますのでご注意ください。

インターネットで副業を探していると、「毎日5万円が手に入る」、「ボタンを押すだけで高収入」等をうたっているサイトを見つけた。手続きのため教材/商材を購入したが、全く使えなかったうえ、購入した教材/商材の返金にも応じてもらえなかった。
「毎月○○万円稼げるツールの無料モニターに当選しました」という通知を受けた。無料との話だったが、さまざまな費用（レンタルサーバー代や口座開設費用等）が必要と言われ、これらの費用を支払った。提供されたツールは全く使えず、支払った費用の返金にも応じてもらえなかった。

＜ご注意点＞
副業や投資等で高額収入を得るためのノウハウと称して販売されている「情報商材」については、実際には収入も得られず、返金にも応じてもらえないトラブルが多く発生しています。「情報商材」はインターネットで手軽に購入できますが、安易な儲け話には十分ご注意ください。

パソコン利用中に突然警告音とともに「パソコンがウィルスに感染している」との警告画面と駆除のため今すぐ電話をかけるよう誘導するメッセージが表示された。慌てて電話をかけオペレーターに従いクレジットカード番号などを伝えると、後日高額な請求をされた。
ゲーム機やスマートフォンの懸賞キャンペーンに応募後、当選メールが届いた。「賞品の送料のみ自己負担のため、個人情報の登録が必要」と誘導されるままにクレジットカード情報等を入力したところ、賞品は届かず、高額な請求をされた。

＜ご注意点＞
警告画面の突然の表示や、勧誘のメールを見た直後では冷静な判断ができない場合があります。クレジットカード番号を安易に伝えたり入力する前に、一旦時間をおいて内容をよくご確認いただくなど、細心の注意をお願いいたします。

出会い系サイト（有料メール交換サイト）に登録後、「芸能人の悩みを聞いてほしい」とのメールを受信。サイト側の誘導により、相手とメールを交換するためのポイントを購入してしまい、高額な請求となってしまった。芸能人だと思ってメール交換していたが嘘だった。

＜ご注意点＞
料金体系やサービス内容に関するトラブルは、契約者ご本人さまの責任となります。安易に「同意」ボタンを押してしまうと、事前に規約等を承諾しているとされ、ご利用後にサイト業者とトラブルになっても、契約や請求の取り消しができない場合があります。
悪質な業者もありますので、サービスのご利用前に当該サイトの規約・利用ルール・利用料金等を十分にご確認ください。

ブランド品を割安で販売するサイトで商品を購入したが、粗悪な偽物が送られてきた。サイト側と連絡がつかず、返品もできない。

＜ご注意点＞
国内業者を装った海外業者等は連絡を取ることができないケースが多くあります。正規ブランド店に確認する等、当該サイトが信用できるサイトか十分ご確認のうえご利用ください。