身に覚えのない明細への対応

身に覚えのない明細があった場合の対応方法についてご説明しています。
ご自身のご利用分について確認する方法や、万が一不正利用されてしまった場合の補償内容についてはこちらをご確認ください。

ご請求内容に
ご不明点がある場合

クレジットカードのご利用内容に、身に覚えのない請求があったなどでお困りの場合はこちらをご確認ください。

こんな時はご注意を

  • ご利用先や店舗名に覚えがない
  • ご利用内容に相違がある
  • 身に覚えのないご利用速報メールが届いた

不正利用の補償

au PAY カードを安心してご利用いただくために、不正利用による損害を補償するお問い合わせ先やお手続き方法をご案内しています。

ご案内の内容

  • お問い合わせ先やお手続き方法
  • 補償サービスの適用条件