企業ポリシー
Policy
包括信用購入あっせん事業および貸金業における利用目的等
利用目的
個人情報の利用目的は以下のとおりとします。
| 利用目的 | 利用する個人情報および保有個人データの項目 |
|---|---|
| 与信判断および与信後の管理のため（各種お取引の解約やお取引解約後の事後管理を含みます。） | ①、②、③、④、⑤、⑥、⑦、⑧、⑨、⑫、⑬、⑭ |
| 規約等に基づく契約成立の事実、会員等管理、各種イベント・プロモーションおよび付帯サービスを含むすべての規約等に基づく契約の履行のため | ①、②、③、④、⑤、⑨、⑫、⑬、⑭ |
| 当社の事業におけるデータ分析、研究、新商品、新機能、新サービス等の開発および市場調査のため | ①、②、③、④、⑤、⑧、⑨、⑫、⑬、⑭ |
| 当社の事業における印刷物または電子メール等による宣伝物の送付および電話等による営業案内のため | ①、②、③、④、⑤、⑧、⑫、⑬、⑭ |
| 当社が受託して行う宣伝物・印刷物の送付および電話等による営業案内のため | ①、②、③、④、⑤、⑧、⑫、⑬、⑭ |
| 当社が受託して行う当該受託先と会員等との取引に関する与信判断のため | ①、②、③、④、⑤、⑧ |
| 当社ホームページにおける品質維持・向上のため | ⑭ |
| 第三者への提供のため | ①、②、③、④ |
| 当社が加盟する個人信用情報機関および当該機関と提携する個人信用情報機関に照会・登録するため（割賦販売法および貸金業法の定めに基づく） | ①、②、③、④、⑤、⑧ |
| 加盟店の審査および管理のため | ⑩、⑪ |
| 当社が加盟する加盟店情報機関が運用している加盟店情報交換センターを通じ共同利用するため（割賦販売法の定めに基づく） | ⑩ |
| その他上記に付随する業務のため | ①、②、③、④、⑤、⑥、⑦、⑧、⑨、⑩ |
利用する個人情報および保有個人データの項目
- ①本人を特定するための情報（氏名・生年月日・性別・住所・電話番号・勤務先・Eメールアドレス・家族構成・住居状況・運転免許証等の記号番号等）、取引目的、職業、その他会員等が入会申込時および入会後に当社に届け出た事項
- ②入会申込日・入会承認日・カードの番号 ・カードの有効期限・契約状態・契約期間・振替口座・利用可能枠・会員種類等、会員等と当社との契約の内容に関する事項（本契約に係る申込、解約、解除等の事実を含みます。）
- ③会員の利用・借入内容、利用・借入状況および支払・返済状況、お電話等でのお問い合わせ内容および与信判断や債権回収その他の与信後の管理の過程において当社が知り得た事項
- ④会員等の同意を得て取得した第三者との契約内容、契約状況、利用状況等
- ⑤入会申込時に当社に届け出た収入・負債、その他当社が収集した本規約に基づく契約に係る利用・支払い履歴
- ⑥本人確認書類、収入証明書等、法令等に基づき取得が義務付けられ、または認められることによりお客さまから提出を受けた書類の記載事項
- ⑦適正かつ適法な方法で収集した住民票等公的機関が発行する書類の記載事項
- ⑧電話帳、住宅地図、官報等において公開されている情報
- ⑨会員に設定されているログインID、au IDおよびその利用に関する契約ステイタス情報
- ⑩加盟店申込時に同意頂いた加盟店情報および当社が加盟する加盟店情報機関において共同利用される情報項目
- ⑪加盟店の氏名、住所、電話番号および生年月日（法人の場合は、名称、住所、電話番号ならびに代表者の氏名および生年月日）その他、クレジット利用者からの加盟店に係る申出の事実（加盟店の名称、加盟店の所在地、利用日、申出受付日、販売方法、申出内容、加盟店の主張等）
- ⑫会員等の同意に基づきKDDIおよび沖縄セルラー電話株式会社等から当社が提供を受けた情報
- ⑬通販サイト「au PAY マーケット」に係る購買情報
- ⑭会員等の当社ホームページ等へのアクセス情報（アクセスページ、アクセス日時、ブラウザ情報等）
個人信用情報機関への登録と利用について
- （1）当社は、当社が発行するクレジットカードのお申込みおよび同クレジットカードの提供またはローンのお申込みおよびローンの提供に際し、お客さまに同意をいただき、当社が加盟する個人信用情報機関および当該機関と提携する個人信用情報機関に照会し、お客さまおよびお客さまの配偶者の個人情報が登録されている場合には、支払能力・返済能力の調査および与信判断ならびに与信後の管理のために利用させていただきます。
- （2）当社は、お客さまに同意をいただき、お客さまの規約等に基づく取引に関する客観的な取引事実に基づく個人情報を、当社が加盟する個人信用情報機関に登録させていただき、当社または当社が加盟する個人信用情報機関および当該機関と提携する個人信用情報機関の加盟会員により、お客さまの支払能力・返済能力の調査および与信判断ならびに与信後の管理のために利用させていただきます。
当社が加盟する個人信用情報機関
| 名称（管理責任者） | 所在地 | 電話番号 | ホームページ（URL） |
|---|---|---|---|
| 株式会社シー・アイ・シー（CIC） | 〒160-8375 東京都新宿区西新宿1-23-7 新宿ファーストウエスト 15階 |
0120-810-414 | https://www.cic.co.jp/ |
当社が加盟する個人信用情報機関が提携する個人信用情報機関
| 名称（管理責任者） | 所在地 | 電話番号 | ホームページ（URL） |
|---|---|---|---|
| 株式会社日本信用情報機構 （JICC） |
〒110-0014 東京都台東区北上野1-10-14 住友不動産上野ビル5号館 |
0570-055-955 | https://www.jicc.co.jp/ |
| 全国銀行個人信用情報センター （KSC） |
〒100-8216 東京都千代田区丸の内1-3-1 |
03-3214-5020 | https://www.zenginkyo.or.jp/pcic/ |
登録する個人情報等
| 登録情報 | 登録期間 |
|---|---|
| ①本人を特定するための情報（氏名、性別、生年月日、住所、電話番号、勤務先、勤務先電話番号、運転免許証等の記号番号等） | 左記②③④のいずれかの情報が登録されている期間 |
| ②当社が発行するクレジットカードまたはローンの利用申込みをした事実 | 当社が個人信用情報機関に照会した日から６ヶ月間 |
| ③当社が発行するクレジットカードまたはローンに係る客観的な取引事実（①の情報のほか、契約の種類、契約日、極度額、貸付額、商品名およびその数量／回数／期間、支払回数等契約内容に関する情報等） | 契約期間中および契約終了後５年以内 |
| ④当社が発行するクレジットカードまたはローンに係る債務の支払いを延滞等した事実（③の情報のほか、利用残高、割賦残高、年間請求予定額、支払日、完済日、延滞等支払い状況に関する情報等） | 契約期間中および契約終了後５年間 |
当社が加盟する個人信用情報機関が提携する個人信用情報機関の加盟会員が利用する情報は、上記表の登録情報のうち、「④当社が発行するクレジットカードまたはローンに係る債務の支払いを延滞等した事実」となります。
加盟店情報交換センターへの登録と利用について
- （1）当社は、加盟店契約時または途上の審査等に際し、当社が加盟する加盟店情報機関が運用している加盟店情報交換センター（以下「JDMセンター」という。）が保有する情報を利用できるものとします。
- （2）当社は、割賦販売法第35条の20に基づき、利用者等（クレジットの利用者等をいい、以下「利用者等」という。）の保護に欠ける行為に関する情報やその疑いがある行為に関する情報および当該情報に該当するかどうか判断が困難な情報等を取得した場合、JDMセンターに登録させていただき、JDMセンターの加盟会員により、クレジット取引の健全な発展と消費者保護に資することを目的として、加盟店契約時または途上の審査等に利用させていただきます。
JDMセンターへの加盟目的
当社は、加盟店契約時または途上の審査の精度向上を図り、悪質加盟店を排除し、クレジット取引の健全な発展と消費者保護に資することを目的として、当社が加盟する加盟店情報機関が運用している加盟店情報交換制度に参加しています。JDMセンターの加盟会員会社相互は、割賦販売法第35条の20および第35条の21に基づき、利用者等の保護に欠ける行為に関する情報の登録および利用を行っています。
当社が加盟する加盟店情報機関
| 名称（管理責任者） | 所在地 | 電話番号 | ホームページ（URL） |
|---|---|---|---|
| 一般社団法人日本クレジット協会 加盟店情報交換センター |
〒103-0016 東京都中央区日本橋小網町14-1住友生命日本橋小網町ビル |
03-5643-0011 | https://www.j-credit.or.jp/ |
登録する個人情報等
| 登録情報 | 登録期間 |
|---|---|
| ①包括信用購入あっせん取引または個別信用購入あっせん取引における、当該加盟店等に係る苦情処理のために必要な調査の事実および事由 ②包括信用購入あっせんまたは個別信用購入あっせんに係る業務に関し利用者等の保護に欠ける行為をしたことを理由として包括信用購入あっせんまたは個別信用購入あっせんに係る契約を解除した事実および事由 ③利用者等の保護に欠ける行為に該当し、JDMセンターの加盟会員や顧客に不当な損害を与える行為に関する客観的事実に関する情報 ④利用者等（契約済みのものに限らない）からJDMセンターの加盟会員に申し出のあった内容および当該内容のうち、利用者等の保護に欠ける行為および当該行為と疑われる情報 ⑤行政機関が公表した事実とその内容（特定商取引に関する法律等について違反し、公表された情報等）について、JDMセンターが収集した情報 ⑥上記の他利用者等の保護に欠ける行為に関する情報 ⑦前記各号に係る包括信用購入あっせん関係販売業者または個別信用購入あっせん関係販売業者等の氏名、住所、電話番号および生年月日（法人の場合は、名称、住所、電話番号ならびに代表者の氏名および生年月日） |
登録日から５年を超えない期間 |
- （Ⅰ）加盟店情報機関の規約、加盟資格、JDMセンターの加盟会員の企業名等は、加盟店情報機関のホームページに記載されております。なお、加盟店情報機関に登録されている情報の開示は、同機関で行います（当社ではできませんのでご了承ください。）。
「苦情および相談」の受付窓口に関する事項
個人情報の取扱いに関する苦情および相談の申出先
当社の個人情報の取扱いに関する苦情および相談については以下までお申し出ください。
【au PAY カードに関するお客さまご相談窓口】
auフィナンシャルサービス コールセンター：03-6758-7388
【au PAY スマートローンに関するお客さまご相談窓口】
au PAY スマートローン 会員さま専用デスク：023-695-3858
認定個人情報保護団体
当社は、個人情報の保護に関する法律に基づく以下の認定個人情報保護団体の会員になっております。
【一般社団法人日本クレジット協会（JCA）】
個人情報の取扱いに関する相談窓口：03-5645-3360
受付時間 10：00～12：00 / 13：00～16：00（土・日・祝日・年末年始休）
【日本貸金業協会（JFSA）】
貸金業相談・紛争解決センター：0570-051-051
受付時間 9：00～17：00（休：土、日、祝日、年末年始）
