弊社コールセンターでの新型コロナウイルス感染者の発生について
2021/9/7
弊社の問い合わせ業務を担う一部拠点 (愛知県名古屋市)にて従事者の新型コロナウイルス感染が判明いたしました。現在、関係機関と連携し、感染拡大防止および業務の継続に注力しておりますが、同拠点につきましては、一時封鎖をいたします。「au PAY カード」「au PAY ゴールドカード」に関するお問い合わせにつきましては、別拠点にて承りますが、本件によりお電話がつながりにくくなり、カード会員の皆さまには、ご迷惑とご不便をおかけいたしますが、何とぞご理解を賜りたくお願い申しあげます。
なお、カードの盗難・紛失につきましては、通常通り受け付けております。
また、ご請求金額の照会やリボ・分割払いへの変更等は会員さま専用サイトや自動音声応答でもご利用いただけます。
■会員さま専用サイトはこちら
■自動音声応答サービス
0120-994-388
(2021年9月7日)
本件における「感染拡大防止への処置」と「安全確認」は完了しております。お客さまにはご理解を賜り、誠にありがとうございました。(現在、従来の体制での業務に戻しておりますが、まだお電話がつながりにくい場合があります。引き続きのご理解をお願い申しあげます。)
