購入した商品をキャンセルしたい
au PAY カードで支払った商品をキャンセルする場合、商品を購入した店舗にてキャンセル手続きをお願いいたします。
当社にてキャンセル対応はできませんのでご注意ください。
キャンセル手続き後の確認方法
キャンセル情報が当社で確認でき次第、ご利用明細にキャンセル分の金額が「マイナス表示」となり反映されますのでご確認ください。
お支払いキャンセル手続き後、明細に反映されない場合
商品をキャンセルしたのに明細に購入金額がそのまま残っている場合は、以下のケースが考えられます。
- キャンセルのお日にちにより、一度お引落し後、次回請求時にご返金させていただく場合
- ご利用明細の反映にお時間がかかっている場合
- ご利用された加盟店にてキャンセルまたは返品された場合、返金都度の通知は行っておりません。
- キャンセル伝票が弊社へ到着し処理するまでにお時間がかかる場合がございますのであらかじめご了承ください。
キャンセル状況をご確認されたい場合は、カード名義ご本人さまより下記のお問い合わせよりご連絡ください。