新しいau PAY カードへの切替申込に関するFAQ

新しいau PAY カードはカード番号の最初の2桁が「37」「41」「54」から始まります。
(カード裏面の管理番号（ハイフンあり）は「5」から始まります。)

新しいau PAY カードでは、各種カード番号（クレジットカード、家族カード、ETCカードを含む）、有効期限が変更されます。

審査の結果、新しいカードへの切り替えを見送らせていただいた場合は、切り替え前のau PAY カードを引き続きご利用いただけます。

• 自動解約にあたり、お客さまへの個別のご連絡はいたしませんのでご了承ください。
• 自動解約になるまでの期間中に、お客さまの申し出に基づき新しいau PAY カードを解約された場合でも、新カード発行から原則として2ヶ月後に、お客さまへの個別のご連絡なく解約いたします。
• 自動解約日（カード利用契約の解約の効力が発生する日）はお客さまではご指定いただけません。

一部の金融機関を除き、再設定が必要です。引継ぎ可能な金融機関はこちらをご確認ください。

au PAY (au かんたん決済)は、自動で変更されますので、お客さま自身でのお手続きは不要です。
公共料金等はお支払い先（加盟店）によって異なります。お客さま自身でのお手続きが不要なお支払先（加盟店）はこちらをご確認ください。

新しいau PAY カードへの切り替え後、一部のお支払いについて請求の発生タイミングが従来と異なる場合がございます。
お客さまご自身での特別なお手続きは不要ですので、安心してお待ちいただければと思います。
ただし、クレジットカード情報の変更手続きが必要なお支払い先（加盟店）がございますのでご注意ください。
お客さま自身でのお手続きが不要なお支払先（加盟店）はこちらをご確認ください。

• 切り替え前のau PAY カードに付帯しているETCカードを、新しいau PAY カードの到着後も引き続きご利用された場合、ETCゲートの開閉バーが作動しない可能性があります。大変危険なため、新しいau PAY カードの到着後、速やかに車載器のカードを新しいau PAY カードに付帯しているETC カードへ必ず差し替えてください。

切り替え前のau PAY カードと新しいau PAY カードのご利用代金は別請求となり、各カードで設定されている金融機関の口座からお引落しいたします。また、WEB明細情報、ご利用明細書ともに切り替え前のau PAY カードと新しいau PAY カードのご利用代金は合算表示されず、それぞれで表示・発行されます。

新しいau PAY カードのゴールドカードの年会費は切り替え前のau PAY カードと同じ月の4日(土日祝の場合は翌営業日)にご請求いたします。なお、切り替えのタイミングによっては、切り替え前のau PAY カードおよび新しいau PAY カードの年会費を重複してご請求する場合がございます。その場合、当社所定のスケジュールにて、お客さまの登録口座に重複した年会費をご返金いたします。重複した年会費のご返金にあたり、口座登録がお済みでない場合、お客さまへ確認のお電話をさせていただく場合がございます。

• 口座登録がお済みでないことでご返金が当社所定のスケジュールより遅れる場合がございます。

新しいau PAY カード発行後、引落口座の設定が完了するまでの期間にご請求が発生する場合は、払込票をお送りする場合がございます。

切り替え前のau PAY カードに付いているポイントは、新しいau PAY カードに切り替えた場合も引き継がれますので、ご安心ください。

新しいau PAY カードへの切替申込によるご入会は新規入会キャンペーンの対象外です。

切り替え前のau PAY カードでご登録いただいていたキャンペーン参加登録情報は、本お手続きへのお申し込みに際して新しいau PAY カードに自動で引継がれます。お客さまご自身での再登録手続きは不要です。

新しいau PAY ゴールドカードの特典は、切り替え前のau PAY カード・新しいau PAY カードそれぞれのご利用額を合算のうえ付与いたします。