新しいau PAY カードへの切り替え申し込みにあたっての重要なご案内

「新しい au PAY カードへの切り替え」お申し込みに関する重要なお知らせ

◆本お手続きの内容

1. 本お手続きにより、au PAY カード（以下「新カード」といいます。）の新規入会と、現在お持ちの au PAYカード（以下「旧カード」といいます。）の解約にお申し込みいただくことになります。原則として新カード発行から2ヶ月後に旧カードは自動的に解約手続きを行います。なお、本お手続き完了後は、本お手続きを取り消すことはできません。
2. 当社の審査により新カードへの切り替えをお断りする場合がありますので、あらかじめご了承ください。審査の結果、新カードへの切り替えをお断りしたお客さまは、旧カードを引き続きご利用いただけます。

◆新カードへの切替申込にあたっての注意事項

1. 新カードでは、各種カード番号（クレジットカード、家族カード、ETC カードを含みます）、および有効期限が変更となります。
2. 約定支払日が現カードの毎月10日から新カードでは毎月4日へ変更となります。
3. 新カードへの切替申込時にご選択いただいた国際ブランドによっては、一部の加盟店で新カードが利用不可となる場合がございます。
4. 新カードへの切替申込（以下「本お手続き」といいます。）による新カードへのご入会は新規入会キャンペーンの対象外です。
5. au PAY スマートローンをご利用いただいているお客さまは、新カードでキャッシングサービスを申し込むことはできません。
6. 新カードにてキャッシングサービスが利用可能となった場合、au PAY スマートローンをご利用いただくことはできません。

◆本お手続き前の確認事項

1. 旧カード契約が紐付くau ID と別の au ID による本お手続きはできません。
2. 旧カードで以下のお手続きをお申し込み中の場合は、本お手続きはできません。
   1. ランクアップ審査中の場合
   2. 有効期限まで6ヶ月以内の場合
   3. 利用停止中の場合
   4. 解約登録中、もしくは解約済の場合
   5. その他、当社都合で審査中の場合
      本お手続きができない場合で、詳細を確認されたいときは、当社コールセンターまでご連絡ください。
3. 本お手続きを完了するためには、旧カードのキャッシングサービスに関する勧誘を拒否されている場合でも、新カードに関し当社がキャッシングサービスの勧誘をおこなうことへ同意いただく必要がございます。本お手続き完了後、キャッシングサービスに関する勧誘を拒否される場合は、お手数ですが本お手続き後に、当社コールセンターまでご連絡ください。
4. 旧カードに付帯する家族カードを4枚以上お持ちの場合は、本お手続きはできません。なお、本お手続きに際しては、本お手続き時点で旧カードに付帯する家族カードと同枚数の、新カードに付帯する家族カードをお申し込みいただく必要がございます。
5. 旧カードの付帯サービスである ETC カードは旧カードの解約と同時にご利用いただけなくなります。そのため、旧カード付帯のETC カードを新カード到着後も引き続きご利用された場合、ETC ゲートの開閉バーが作動しない可能性があります。大変危険なため、新カード到着後、速やかに車載器のカードを新カード付帯の ETC カードへ必ず差し替えてください。
6. 旧カード付帯のETC カードをお持ちのお客さまにおいても、新カードに付帯する ETC カードの発行を希望される場合は、本お手続きに際して、ETC カードをお申し込みいただく必要がございます。

◆本お手続きにおける旧カード情報の引継ぎについて

1. 当社は、本お手続き時に認証した au ID に基づき、旧カードに係るお客さまの会員情報や審査に必要な情報を取得いたします。本お手続きを完了するためには、当社が取得した旧カードの情報を本お手続きに使用することに同意いただく必要がございます。
2. 本お手続きに際して、新カードの引落口座として金融機関のご設定はお客さまご自身で行っていただく必要があります。新カード到着後、au PAY カード会員さま専用サイト（以下「会員さま専用サイト」といいます。）よりオンライン口座振替設定で口座設定いただくか、預金口座振替設定依頼書にてお手続きください。ただし、一部の金融機関については、旧カードから引落口座の引継ぎを実施いたしますので、お客さまによる再設定のお手続きは不要となります。引継ぎ可能な金融機関の一覧は、au PAY カードサービスサイトをご参照ください。
   また、本お手続きで発行する新カードのカード名義と新カードの引落口座に設定される金融機関（旧カードからの口座引継ぎが対象となる方は、旧カードの引落口座に設定されている金融機関）の口座名義が異なる場合、新カードご利用代金のお引落時にエラーが発生する可能性がございます。カード名義と金融機関の口座名義が異なる場合は、本お手続き前に各名義が最新の情報で一致するよう名義変更を完了のうえ、お申し込みください。
3. クレジットカード番号等の変更にともない、公共料金などの継続決済や EC サイト（以下「継続決済加盟店」といいます。）のお支払いに設定されているカード情報の変更はお客さまご自身で行っていただく必要があります。ただし、au/UQ mobile 通信料金等の一部の継続決済加盟店については、旧カードからカード情報の引継ぎを実施いたしますので、お客さまによる変更のお手続きは不要です（本お手続きのタイミングなどの事由により、お客さまご自身でカード情報の変更が必要となる場合がございます)。なお、カード情報の引継ぎが可能な加盟店については、au PAY カードサービスサイトをご参照ください。
4. 当社所定の条件を満たさない場合、再度本人確認のお手続きが必要となるため、本人限定受取郵便にて新カードを郵送させていただく場合がございます。なお、顔写真付きの本人確認書類がない場合は別途ご案内いたします。
5. au PAY (au かんたん決済)の支払方法として「au PAY カード支払い」を利用されているお客さまは、新カード発行後は、自動で支払方法が旧カードから新カードに変更されます。そのため、お客さま自身でのお手続きは不要です。
   
   【au PAY(かんたん決済)とは？】
   au PAY(かんたん決済)とは、au ID を利用して、スマートフォンやパソコンなどで購入したコンテンツ・ショッピングなどの代金をお支払いできるサービスです。au PAY カード支払い、au PAY 残高支払い、通信料金合算支払い、クレジットカード支払いを選択できます。

◆本お手続きにおける新カードご利用可能枠の審査について

1. 新カード発行にあたり、当社所定の審査を実施いたします。審査の結果、旧カードよりも、カードご利用可能枠が低くなる場合があります。
2. 新カード発行に関する審査の参考として本お手続きの完了後に預貯金額を確認させていただく場合がございます。auID に登録された電話番号宛てにショートメッセージ等にてご連絡させていただきます。（預貯金額のご申告は任意です。）
3. 新カード発行から6ヶ月間は、新カードについてカードご利用可能枠の増枠はお申し込みいただけません。

≪ショッピングサービスについて≫

1. 当社は、法令に基づく支払可能見込額調査を実施のうえ、新カードのショッピングサービスのご利用可能枠を設定いたします。ショッピングサービスのご利用可能枠の範囲でリボ払い、分割払いをご利用いただけます。旧カードにて、お客さまご自身でショッピングサービスのリボ払いのご利用枠、およびショッピングサービスの分割払いのご利用枠の限度額をご指定されている場合でも、新カードでは審査結果に応じたショッピングサービスのリボ払いのご利用枠、ショッピングサービスの分割払いのご利用枠を設定いたします。
2. 本お手続きが完了し、新カードが発行されたお客さまに対しては、旧カードの解約後にショッピングご利用可能枠の審査を自動的に行います（原則として新カード発行から2ヶ月後に審査を実施します。以下「2ヶ月後審査」といいます）。審査の結果、ショッピングご利用可能枠が変動する可能性がございます。なお、旧カードで、当社からの自動増枠を拒否されている場合でも、新カードでは増枠審査を実施いたしますのでご了承ください。
3. 2ヶ月後審査によるショッピングご利用可能枠の変更以降も、当社都合で定期的な増枠審査を実施する場合がございます。当社からの不定期の増枠を拒否される場合は、お手数ですが当社コールセンターまでご連絡ください。

≪キャッシングサービスについて≫

1. 本お手続きにあたっては、旧カードが解約されるまで新カードにてキャッシングサービスはご利用いただけません。本お手続き時に新カードでのキャッシングサービスのご利用をご希望された場合は、再度のお申し込みは不要となります。なお、審査の結果により、ご希望に沿えない場合がありますので、あらかじめご了承ください。
2. 旧カードでキャッシングサービスをご利用されているお客さまのうち、本お手続きと同時に新カードへキャッシングサービスのご利用可能枠の設定をご希望された場合でも、新カード到着時の発行台紙のキャッシングサービスのご利用可能枠通知欄に「－」と記載されております。旧カード自動解約後に新カードのキャッシングサービスの審査が完了次第、改めてお客さまへ付与されたキャッシングサービスのご利用可能枠を通知いたします。
3. 本お手続きにてキャッシングサービスのご利用をご希望された場合、審査結果に応じて新カードのキャッシングサービスご利用可能枠を設定いたします。審査にあたり、ご希望に沿えない場合があることをあらかじめご了承ください。なお、キャッシングサービスのご利用を希望された場合、審査の過程で、所得証明書類のご提出をお願いする場合があります。その際は、旧カードの必要書類として当社にご提出済みの書類がある場合でも、必ず再提出をお願いいたします。
4. 所得証明書等の必要書類をご提出いただけない場合、審査が完了せず、新カードでキャッシングサービスをご利用いただけません。当社よりご提出の依頼があった場合には、速やかにご対応をお願いいたします。
5. 新カードのキャッシングサービスご利用可能枠の審査中は、同利用可能枠の希望有無・希望額を変更できません。

◆旧カードと新カードの請求・ご利用明細

1. 旧カードと新カードのご利用代金は別請求となり、各カードでご設定されている金融機関の口座からお引落しいたします。また、WEB明細情報、ご利用明細書ともに旧カードと新カードのご利用代金は合算表示されず、それぞれで表示・発行されます。
2. 紙のご利用明細書は、旧カード・新カードそれぞれで発行可能になります。
3. 旧カードおよび新カードいずれも紙のご利用明細書を発行した場合は、それぞれ発行手数料をご請求いたします。
4. 新カードでは、インボイス用の記載があるご利用明細書を発行する場合の手数料として550円（税込）をご請求いたします。
5. 旧カードのWEB明細データが必要な場合は、旧カードが解約となるまでに、WEB明細のダウンロードをお願いいたします。旧カード解約後はWEB明細を閲覧できなくなりますのでご注意ください。なお、 WEB明細のダウンロードは、新カード郵送時に同封されているカード発行台紙に記載されている「ご入会日」から2ヶ月以内を目安にご対応をお願いいたします。WEB 細のご確認ができない場合は、当社コールセンターまでご連絡ください。
6. 本お手続き完了後、引落口座の設定が完了するまでの期間にご請求が発生する場合は、払込票をお送りする場合があります。

◆本お手続き以降の会員さま専用サイト/各種アプリ等のご利用について

1. 新カード発行後、au PAY カードアプリまたは au PAY アプリおよび会員さま専用サイトへの初回ログイン時に au ID 等による再認証が必要です。画面の誘導に沿って au ID とパスワードを入力してください。
2. au PAY カードアプリ、および会員さま専用サイトでは、旧カード・新カードそれぞれの情報をご参照いただけます。旧カード自動解約後は、旧カードの情報はご参照いただけなくなります。
3. au PAY アプリでは、新カード発行後は新カード情報のみご参照いただけます。

◆新カードの年会費

1. 旧カードがゴールドカードであった場合、新カードのゴールドカードの年会費は旧カードと同じ月にご請求いたします。
2. 旧カードおよび新カードの年会費が重複して請求された場合、当社所定のスケジュールにて、お客さまの登録口座への振込、もしくは新カードご利用代金のご請求額から差し引くことで重複した年会費をご返金いたします。なお、重複した年会費のご返金にあたり、口座登録がお済でない場合、お客さまへ確認のお電話をさせていただく場合がございます。また、口座登録がお済でないことでご返金が当社所定のスケジュールより遅れる場合や、ご返金ができない可能性もございます。

◆新カード発行後のポイント付与・ゴールド特典付与について

1. 新カードへの切り替えタイミングによっては、特典の付与タイミングがずれる場合があることご了承ください。
2. au PAY ゴールドカード特典は、旧カード・新カードそれぞれのご利用額を合算して算出のうえ付与いたします。

◆旧カードに対するご利用制限について

1. 本お手続き後は、旧カードにおいて次のサービス提供およびお手続きができません。
   1. au PAY ゴールドカードへのランクアップ
   2. 国際カードブランドの変更
   3. ETC カードおよび家族カード発行
   4. 獲得した Ponta ポイントおよびキャッシュバッククーポンによるカード請求額充当
   5. 旧カード単体の解約
   6. 公共料金への支払設定
2. 本お手続き完了後は、旧カードが解約になるまでは旧カードの付帯カード（家族カード、ETC カード）は継続してご利用いただけます。ただし、原則として新カード発行から2ヶ月後に旧カードは自動解約となり、付帯カード（家族カード、ETC カード）もご利用いただけなくなるため、本お手続きに際しては、新カードの付帯カード発行のお申し込みを忘れずに行ってください。
3. 旧カードにて特急券や宿泊施設のご予約等の決済が完了しており、実際のご利用が本お手続き後に発生する場合は、ご利用ならびにキャンセルされる際に旧カードが必要になる場合がございます。当該ご利用がお済みになるまでは旧カードは処分せず、そのままお手元に保管ください。

◆旧カードの解約時期

1. 旧カードは、原則として新カード発行から2ヶ月が経過した日をもって自動解約となります。なお、旧カードでキャッシング月々返済（カードローン）サービスをご利用されて融資残高が残っている場合、解約まで2ヶ月以上かかる場合がございますので、ご了承ください。
2. 旧カードの解約にあたり、お客さまへの個別のご連絡はいたしませんのでご了承ください。
3. 旧カードが解約になるまでの間は、旧カードと新カードの２つのカードの契約が存在し、それぞれのカードで会員規約が異なります。旧カードと新カードに係る会員規約の内容はau PAY カードサービスサイト上でご確認ください。
4. 新カード発行後、旧カードが解約になるまでの期間中に、お客さまの申し出に基づき新カードを解約された場合でも、新カード発行から原則として2ヶ月後に、お客さまへの個別のご連絡なく旧カードを自動解約いたします。
5. 旧カードの解約日（カード利用契約の解約の効力が発生する日）はお客さまではご指定いただけません。

◆旧カード解約にあたっての注意事項

1. 旧カード退会後、旧カードへは再入会いただけません。
2. カードの解約にともない、旧カードのカード会員規約に基づき発行された旧カード、旧カードの付帯カード（家族カード、ETC カード）、モバイル機器に設定した旧カードの QUICPay はご利用いただけなくなります。新カード発行後、旧カード、旧カードの付帯カード（家族カード、ETC カード）は、切断等をして券面に記載された情報が他人に漏れないよう処分してください。また、モバイル機器に設定した旧カードのQUICPay のカード情報は削除してください。
3. 旧カードの解約以降、会員さま専用サイトおよびau PAY カードアプリで旧カード情報の閲覧ができなくなります。旧カードに関してご不明点がある場合は、当社コールセンターまでご連絡ください。

◆延滞等にともなうご連絡・利用停止措置

1. お客さまが契約する当社サービスまたは商品等（以下「当社サービス等」といいます。）に関して、延滞情報またはお客さまの信用回復の余地がないと当社が判断する情報を検知した場合、当社サービス等についてお客さまの同意を取得することなく利用停止措置をとらせていただきます。
2. 旧カードおよび新カードについてお支払いの延滞等が発生した場合、旧カードは三菱UFJ ニコス株式会社から、新カードは当社からご連絡させていただきます。

◆会員情報の届け出事項の変更

1. 当社における当社サービス等を複数ご契約のお客さまは、当社サービス等に関し以下の会員情報の変更を行った場合、カードごとに変更手続きを取っていただく必要はございません。当社にて変更情報を検知し、旧カードおよび新カード等に係る情報を変更させていただきます。（なお、本お手続きをもって、当社関連会社や委託会社への情報提供に同意いただくことになります。）
   【対象の会員情報】
   氏名、郵便番号、住所、ご申告年収
2. 本お手続き完了後、新カードがお手元に届くまでの間にご住所などの会員情報を変更された場合、新カード台紙には反映されない場合がございます。

◆旧カードと新カードのお問い合わせ先コールセンター

1. 旧カードと新カードのお問合わせ先コールセンターは異なりますので、お電話いただく際はカード裏面に記載された「管理番号」をご確認のうえ、各コールセンターへお問合せください。各コールセンターでは管轄する管理番号のカードに係る明細・請求情報しかご案内できないことをご了承ください。
   • カード裏面の管理番号が「9」から始まる方
     • 自動音声応答サービス：0120-994-388（通話料無料）
     • au フィナンシャルサービスコールセンター：03-6758-7388（通話料有料）
   • カード裏面の管理番号が「5」から始まる方
     • 自動音声応答サービス：0120-628-222（通話料無料）
     • au フィナンシャルサービスコールセンター：03-6692-5021（通話料有料）
   • au PAY ゴールドカードの方は、カード裏面の番号におかけください
2. 旧カードと新カードの両方をお持ちのお客さまがお持ちのカードを両方とも紛失した場合、各カードのコールセンターへ紛失した旨のご連絡をお願いいたします。
   • カード裏面の管理番号が「9」から始まる方
     • 紛失・盗難に関する問い合わせ窓口：0120-994-388（通話料無料）
   • カード裏面の管理番号が「5」から始まる方
     • 紛失・盗難に関する問い合わせ窓口：0120-575-330（通話料無料）
   • au PAY ゴールドカードの方は、カード裏面の番号におかけください

◆旧カードと新カードのショッピングリボ払い/分割払い・キャッシングサービスにおける変更点

≪ショッピングサービスについて≫

1. 旧カードと新カードそれぞれであらかじめリボをご利用されている場合、実際のお支払金額にご留意ください。
   （例）旧カード・新カードともにあらかじめリボを5,000円に設定している場合
   旧カード・新カードともに 5,000 円であらかじめリボに設定されているため、毎月のお支払金額は10,000円になります。詳しくは au PAY カードサービスサイトでご確認ください。新カードでは、リボ払い、あらかじめリボの手数料支払方式が旧カードと異なります。手数料支払方式が異なることで、新カードにおける手数料の発生タイミングが旧カードと比べて早くなります。詳しくはau PAY カードサービスサイトでご確認ください。新カードでは、ショッピングのリボ払い/分割払いにおけるボーナス併用払いがご利用いただけなくなります。

≪キャッシングサービスについて≫

1. 新カードのキャッシングサービスは、一部金融機関のATMでご利用いただけない場合がございます。また、ATMによるキャッシングサービスについて、ご利用可能な金融機関、サービス提供時間、ご返済方法、ATM画面などが旧カードと異なる場合があります。
2. 新カードでは、キャッシング月々返済（カードローン）におけるボーナス併用返済がご利用いただけなくなります。詳しくは au PAY カードサービスサイトでご確認ください。
3. 新カードのキャッシングリボ払いと、旧カードのキャッシング月々返済（カードローン）の返済方式は異なります。
   【旧カード】
   毎月元金定額返済方式
   【新カード】
   毎月元利定額返済方式
   詳しくは au PAY カードサービスサイトでご確認ください。キャッシングサービスにおける融資残高の一部返済や一括返済などの臨時返済をされる場合、新カードご利用分に対してお振込みいただく当社の口座と、旧カードご利用分に対してお振込みいただく当社の口座は異なります。旧カードと新カードのご利用分をまとめて同じ口座へお振込みいただくことはできませんのでご了承ください。なお、お振込みにかかる手数料はどちらもお客さま負担となります。
4. 新カードが届きましたらお支払コースの設定内容をご確認ください。変更が必要な場合は会員さま専用サイトよりお手続きください。
5. 新カードでは、分割払い支払い予定表の閲覧可能期間が旧カードに比べて6ヶ月間短くなりますので、ご利用の際にはご注意ください。

◆旧カードと新カードの付帯保険

1. 旧カード・新カードの両方をお持ちの場合、旧カード・新カードはそれぞれでカード決済可能ですが、付帯保険においては同一会員の1枚のカードとしてお取り扱いいたします。
2. 付帯保険に係る補償について、旧カードと新カードは同一補償となり、新カードへの切り替えの際にランクアップの変更がない場合、切り替えの前後で切れ目なく同じ保険がご利用いただけます。ただし、新カードへの切り替えの際にランクアップがある場合、海外旅行あんしん保険・国内旅行あんしん保険に関しては、切り替え後の補償内容が適用され、お買物あんしん保険に関しては、旧カードのご利用分については切り替え前のランクのカード付帯保険が適用され、新カードのご利用分については切り替え後のランクのカード付帯保険が適用されますので、ご注意ください。