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コールセンターの一部通話料有料化について

2017/10/3

いつもau WALLETクレジットカードをご利用いただき、ありがとうございます。

このたび、2017年10月3日(火)よりコールセンターの電話番号を変更し、一部、オペレーター受付の通話料を有料化いたしました。

なお、自動音声応答サービスはこれまでどおり、24時間、通話料無料でご利用いただけます。
また、ゴールド会員さまは引き続き同じ番号でオペレーター受付をご利用いただけます。

今後も、より一層、便利にご利用いただけるよう、AIチャットサポートやWALLETアプリなど、WEBサポートについても更なるサービス向上に努めてまいりますので、何卒ご理解賜りますよう、お願い申しあげます。

■2017年10月3日以降の変更について(年中無休)

<自動音声応答/紛失・盗難>
受付時間:24時間
0120-994-388(通話料無料)

<au WALLET クレジットカード会員さま>
KDDIフィナンシャルサービスコールセンター
受付時間:9:00~18:00
※リボ、分割払いに関するお問い合わせは20:00まで
03-6758-7388(有料)

<au WALLET ゴールドカード会員さま>
KDDIフィナンシャルサービスゴールドデスク
受付時間:9:00~18:00
※リボ、分割払いに関するお問い合わせは20:00まで
カード裏面の番号におかけください。通話料無料でご利用いただけます。

■会員さま専用サイトはこちら
  • 期間中にエントリーのうえ、対象の鉄道・バス会社で1回10,000円以上をご利用された方の中から、抽せんで200名さまにWALLET ポイント10,000Pプレゼント。
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  • 【ご好評につき期間延長】キャンペーン期間:2017年7月4日(火)~2017年10月31日(火)
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