紛失・盗難
コールセンターの一部通話料有料化について
2017/7/10
いつもau WALLET クレジットカードをご利用いただき、ありがとうございます。このたび、2017年10月3日（火）よりコールセンターの電話番号を変更し、一部、オペレーター受付の通話料を有料化することといたしましたのでお知らせいたします。
※自動音声応答サービスはこれまでどおり、24時間、通話料無料でご利用いただけます。
ゴールド会員さまは引き続き同じ番号でオペレーター受付をご利用いただけます。
今後も、より一層、便利にご利用いただけるよう、AIチャットサポートやau WALLET アプリなど、WEBサポートについても更なるサービス向上に努めてまいりますので、何卒ご理解賜りますよう、お願い申しあげます。
■2017年10月3日以降のコールセンター電話番号について（年中無休）
・自動音声応答 / 紛失･盗難 ：24時間
0120-994-388（通話料無料）
・オペレーター受付 ：9:00～18:00
※リボ、分割払いに関するお問い合わせは20:00まで
＜au WALLET クレジットカード会員さま＞
KDDIフィナンシャルサービス コールセンター
03-6758-7388（有料）
※auひかりからは全国一律料金にてご利用いただけます。
また、auのカケホプランをご利用のお客さまは、かけ放題の対象となります。
＜au WALLET ゴールドカード会員さま＞
KDDIフィナンシャルサービス ゴールドデスク
※ゴールドカード会員さま以外からのお問い合わせには対応いたしかねます。
0120-993-888 または 03-6362-6888
▼会員さま専用サイトはこちら
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